“謝謝你們主動上門來幫助我們檢查用電線路及設備，及時排查安全隱患……”近日，在平頂山東圖家居有限公司內，負責人熱情地對葉縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊員這樣說。

為當好企業(yè)貼心“電保姆”，助力鄉(xiāng)村振興，讓村集體企業(yè)全心投入生產。4月18日，葉縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊主動深入葉縣常村鎮(zhèn)轄區(qū)內平頂山眾客家居有限公司、平頂山東圖家居有限公司等村集體企業(yè)積極開展“黨建+優(yōu)質服務、助力鄉(xiāng)村振興”安全用電檢查活動。

在活動中，焦裕祿共產黨員服務隊隊員對村集體企業(yè)的專變、電能計量裝置、自備應急電源、受電裝置安全運行、消防設施配置等方面進行檢查，對存在安全隱患、查出事故苗頭的企業(yè)下達安全隱患通知書，并督促其期限整改處理。同時，在用電檢查服務過程中，深入了解企業(yè)的生產狀況、用電負荷情況，進一步深挖服務潛力，規(guī)范服務行為，解決客戶存在的實際問題，提供周到貼心的供電服務。其次，還對村集體企業(yè)客戶進行了上門走訪，了解客戶的用電情況，認真聽取了村集體企業(yè)用電負荷、電力供應等情況，向客戶征求該所在開展優(yōu)質服務、行風建設、辦事效率、電價電費、安全用電、電力設施保護、電力故障報修、服務承諾等內容等方面的意見和建議，虛心聽取客戶意見和建議，還就客戶提出的問題一一進行解答，對客戶特別關心的電價政策進行了詳細說明。

每到一個企業(yè)，焦裕祿共產黨員服務隊都與客戶業(yè)進行溝通與交流，并收集客戶對供電服務的個性化要求，了解客戶對停電通知、電價電費執(zhí)行情況、業(yè)擴報裝及抄表收費等用電業(yè)務的意見和建議，查找客戶服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，集中梳理客戶反映的問題，將收集到的客戶意見建議進行記錄，宣傳引導客戶安全用電。

據(jù)悉，該公司為進一步助力鄉(xiāng)村振興，緊緊圍繞“萬人助萬企”活動以及葉縣供電公司優(yōu)化服務新舉措，以黨建引領為抓手，不斷加強各供電所黨支部的服務意識，將優(yōu)質服務平臺前移，拓寬服務方式。近期，葉縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊主動深入到轄區(qū)內村集體企業(yè)開展用電檢查和上門走訪活動共計20余次，根據(jù)企業(yè)生產的不同用電特點，及時消除企業(yè)安全用電隱患7處。以優(yōu)質服務贏得客戶的信任，不斷提升客戶滿意度，營造和諧的供用電環(huán)境，讓村集體企業(yè)真正用上舒心電、安全電，為鄉(xiāng)村振興提供可靠的電力保障 。