頂端新聞·河南商報(bào)記者 肖風(fēng)偉 通訊員  劉力娜

日前，信陽(yáng)市潢川縣農(nóng)機(jī)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王文清走進(jìn)該縣行政服務(wù)中心農(nóng)機(jī)局審批窗口，以窗口工作人員身份，為辦事群眾辦理審批事項(xiàng)。

近日，為實(shí)現(xiàn)全縣政務(wù)服務(wù)能力精準(zhǔn)提升，按照縣政府工作安排，潢川縣開(kāi)展了“一把手”走流程活動(dòng)，全縣各單位，尤其是承擔(dān)行政服務(wù)事項(xiàng)的單位主要領(lǐng)導(dǎo)，以普通群眾和窗口人員的身份，親自參與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，對(duì)標(biāo)材料“多不多”，流程“優(yōu)不優(yōu)”，效率“快不快”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程再造和服務(wù)質(zhì)量提升，補(bǔ)齊營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容短板弱項(xiàng)。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣政務(wù)服務(wù)中心起草了相關(guān)工作方案，制定了情況統(tǒng)計(jì)表，全縣各單位特別是具有政務(wù)服務(wù)職能的窗口單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，分別到辦事大廳體驗(yàn)辦事流程，自我查擺、自我整改。局、中心協(xié)同縣紀(jì)委監(jiān)委、縣效能督查中心成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，實(shí)行一天一統(tǒng)計(jì)一通報(bào)和正負(fù)典型激勵(lì)，堅(jiān)決防止“做樣子”“走形式”。

全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”以普通窗口人員身份，以辦事群眾的身份深入到政務(wù)服務(wù)大廳，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過(guò)親自辦、代理辦，全程體驗(yàn)辦事流程，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問(wèn)題。截至目前，全縣有關(guān)單位黨政“一把手”“走流程”共計(jì)44人次，體驗(yàn)辦事流程58項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題120個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)整改問(wèn)題62個(gè)，提出改進(jìn)措施及意見(jiàn)300條。

針對(duì)在“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工作流程不優(yōu)、告知不清晰、辦事時(shí)限還有壓縮空間等問(wèn)題，各單位認(rèn)真填寫(xiě)工作情況統(tǒng)計(jì)表，將“走流程”的具體情況記錄下來(lái)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有的現(xiàn)場(chǎng)研究決定減免，有的在黨組會(huì)上研究提出解決辦法和措施，通過(guò)“五減一優(yōu)”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減中介、優(yōu)流程）真正做到“不求人、辦成事”，切實(shí)提高營(yíng)商環(huán)境的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)局長(zhǎng)走流程活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“角色轉(zhuǎn)換”，從辦事群眾的視角中發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)忽視的、群眾關(guān)切的問(wèn)題，進(jìn)一步掃除了工作盲點(diǎn)。下一步，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣政務(wù)服務(wù)中心將對(duì)“走流程”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并相應(yīng)建立“走流程”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改臺(tái)賬，切實(shí)用好成果，確保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度、幸福感、獲得感。