“一刀窮、一刀富”“一刀披麻布、一刀換別墅”，“賭石”的危害不言而喻。但當(dāng)“賭石”上了“網(wǎng)”，你還能認清它的本質(zhì)嗎？
近日，有網(wǎng)友發(fā)文，曝光了自己及多位受害者在淘寶直播間參與“賭石”后上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，揭露了“賭石”直播間的慣用套路，并指出被騙后投訴無果的情形。這些參與者，少則被騙4千元，多則高達3萬元。
“‘賭石’或許是看運氣，但是直播間‘賭石’就是一場徹底的騙局。”回憶起自己在淘寶直播間“賭石”的經(jīng)歷，受害者李立（化名）說。
【直播間的連環(huán)“套路”讓消費者難辨真假】
在淘寶，找到一間“賭石”直播間并不難。
用戶打開淘寶直播，搜索“翡翠”，那些幾萬人觀看且商品價格單一的直播間，通常就是“賭石”直播間。點進去后，可以看到屏幕里有塊黑乎乎的石頭，以及一張寫著字的卡片，不露臉的主播在隔著屏幕吆喝。
如此簡陋的直播間，為何能吸引人在里面消費掉幾千甚至十幾萬元？事實上，大部分用戶最初只是想看看熱鬧，并沒有消費的意愿。但當(dāng)主播切開石頭后就會發(fā)現(xiàn)，這石頭居然是塊品質(zhì)上乘的翡翠，動輒價值800多萬。這段與800萬擦肩而過的經(jīng)歷，顯然更容易讓用戶心動。
“還有很多直播的‘套路’，讓人難以分辨真假。”李立說，當(dāng)新粉進入直播間，主播會給其一種優(yōu)惠的感覺。別人參與“賭石”需要5萬元，新粉只要1萬。為了讓新粉放心消費，主播會玩一個猜數(shù)字的游戲，猜中就能打“骨折”，6666元“上車”。用戶一旦輸入數(shù)字，很可能就會猜中。
“其實整個直播間就是一個局。”李立說，當(dāng)用戶搖擺不定之際，主播就會推出一項“新人看夠半小時，只需100塊錢就能上車參與”的優(yōu)惠。用戶參與后當(dāng)然不會中，但主播會安排前后的原石都能開出翡翠，給人一種割裂感和嫉妒感，加之直播間其他粉絲慫恿，用戶很容易迷失心智，不停地進行一輪又一輪的“賭石”。
在下單的過程中，客服會誘導(dǎo)消費者，讓其確認一些代加工的工序。只要確認了代加工，就會被認定為石頭“定做”，后期消費者發(fā)現(xiàn)不是翡翠也難退貨退款。同時，主播還會設(shè)定“5人上車，開出翡翠平分”等規(guī)則，這也加大了消費者的后期維權(quán)難度。
有受害者曾把錄下的直播間視頻發(fā)給專業(yè)鑒寶師鑒定，但得到的回復(fù)卻是：“都是演的”。鑒定師表示，直播間切的是“東陵玉”，成分主要是石英石；而翡翠的主要成分是鈉鉻輝石，兩者除了顏色上相近之外，沒有任何可比之處。但當(dāng)消費者后知后覺自己受騙時，往往已經(jīng)投入了遠超預(yù)期之外的金錢。
【套路消費者屢禁不止，平臺漏洞不容忽視】
“賭石”作為一種傳統(tǒng)且獨特的玉石交易方式，在珠寶行業(yè)長期存在。但是，行業(yè)普遍認為“神仙難斷寸玉”，這也意味著“賭石”存在風(fēng)險。
近年來，各地對玉石網(wǎng)絡(luò)銷售的管理力度正在不斷加強，多地市相繼出臺珠寶玉石網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的相關(guān)規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)玉石銷售和玉石市場進行監(jiān)管；電商平臺也對玉石銷售的規(guī)范有著清晰的認知，如淘寶平臺制定了淘寶直播的原石行業(yè)管理規(guī)范，明確列舉了違規(guī)情況以及爭議處理規(guī)范，還制定了《淘寶直播珠寶飾品行業(yè)管理規(guī)范》和《淘寶直播珠寶玉石描述規(guī)范實施細則》。
但在黑貓投訴平臺中，與“賭石”直播相關(guān)的投訴大多會提及“平臺監(jiān)督存在漏洞”——電商平臺未審核商家銷售資質(zhì)、未對商家違規(guī)經(jīng)營情況進行監(jiān)督、消費者申請客服介入后未得到反饋等。
與此同時，針對淘寶直播的假冒、劣質(zhì)翡翠的報道層出不窮。此前，有媒體爆料，一位網(wǎng)友在淘寶購買5件翡翠飾品，直播時承諾是天然A貨翡翠，收到貨后拿到上海玉石鑒定中心鑒定，結(jié)果顯示實物為經(jīng)過浸泡染色處理的B+C貨翡翠；有網(wǎng)友在淘寶電商某原石直播間購買了11筆原石訂單后，在其他淘寶直播間發(fā)現(xiàn)同批水軍。
有業(yè)內(nèi)人士認為，電商平臺對于“賭石”直播的治理是有缺失的。違規(guī)“賭石”直播屢禁不絕，一定程度上是因為相關(guān)直播平臺沒有做到守土盡責(zé)，在直播中監(jiān)管缺位，給了商家違規(guī)營銷機會。
“即便在過去，‘賭石’也是一件見不得光的生意，但現(xiàn)在‘賭石’居然開進了淘寶等直播間。”李立說，電商平臺明知是騙局，竟聽之任之，讓消費者感到心寒。