據該公司總經理助理吳勇軍介紹，該公司將用水業務辦理、訴求受理、供水宣傳、滿意度評價等供水服務事項，分別按居民、企業辦理供水業務需求特點，融入“供水網格‘水親戚’服務卡”和焦作水務“助企服務平臺”二維碼中，建立供水服務平臺。居民和企業可通過“自主點單”方式，“足不出戶”實現供水業務辦理、惠民助企政策享受申辦、用水訴求受理等，多種供水服務的精準對接，創建“零上門”公用事業服務新模式，做到供水“全科網格”精細化服務和“優化營商環境”工作雙觸動雙推進，推動供水營商環境服務效能再提升。

另外，該公司各供水服務所與服務片區所在居民社區進行共創、共建，將用水業務辦理、訴求受理等下沉到服務網格內的用水企業及居民樓院，開展送服務上門代跑代辦各類供水業務、送政策上門宣傳供水惠民政策及供水常識等。同時，通過建立網格供水服務臺帳、創建網格快捷服務工作群、設置服務滿意度掃碼評價等舉措，與服務網格建立供水服務長效聯動機制、快速響應機制、服務監督機制，建立起“全科網格”快捷供水服務平臺，打造居民家門口的“網格供水服務廳”。（王晨光 聶會軍 李洋洋）