11月12日，快手電商發布了116心意購物節（以下簡稱快手116）數據報告。報告顯示，116期間（10月20日-11月11日），電商短視頻訂單量增速顯著，同比增長超515%。買家數同比增長超40%，搜索訂單量同比增長超70%。快品牌表現突出，GMV同比增長超80%。

今年116大促，快手電商以“真的補·真的省”為主題，通過補貼大牌商品與民生剛需商品，為用戶打造了一個“省心·省時·省錢”的大促。

隨著節能減排意識的普及，快手用戶對綠色家電的關注與需求也在提升，數碼家電行業整體增幅靠前，其中節能空調GMV同比增長8倍，節能洗衣機GMV同比增長超100%。

作為快手一直以來的優勢行業，農產品行業保持了強勢增長。今年大促，農產品類目GMV同比去年增長超143%，水果類目增長矚目，同比增長近200%，其中山西陽豐脆柿子、四川愛媛果凍橙、山西紅富士丑蘋果等最受快手用戶歡迎。

為幫助更多農產品從原產地銷往全國，今年，快手電商也拓展了更多的農產品產業帶。以普洱茶為例，今年快手電商設立了快手云南茶產業直播基地，定期組織開展多種形式的線上、線下交流會，推出官方培訓課程，提供千萬流量扶持茶企商家在快手經營發展，打造快手茶葉及周邊產品供應鏈基地，賦能云南茶葉產業帶，為主播、商家提供更加全面的貨源和良好的帶貨環境。

今年116，快手電商也更加關注消費者購物體驗。消費者權益方面，快手電商推出了“信任購”專場，承諾“三個包退”，即壞了包退、過敏包退、破損包退，用戶在購買冬季剛需商品，如生鮮食品、美妝護膚、羽絨服飾等相關產品時，可享受信任購三個包退服務，同時，快手電商也聯合多個優質主播，推出“信任購”直播專場，讓更多用戶享受到可信賴的購物服務和體驗。

物流側，快手電商和各家快遞公司密切溝通傳統單量密集的區域，聯動快遞公司做好正逆向的攬收和運力調度；同時，和各家快遞公司密切溝通疫情停發區域，打通快遞公司疫情停發數據，為商家發貨和平臺對商家物流免考核及延長退貨退款時長提供數據依據；針對疫情區商家和消費者的訂單做免考核，并在下單前的商品詳情頁和下單后的物流詳情頁告知消費者疫情影響，確保買家體驗。

通過拓展更多產業帶好貨、品牌好貨，進一步提升用戶購買體驗，完善物流等基礎設施建設，快手116心意購物節正在成為快手用戶購物需求集中釋放的重要節點。借助平臺優勢，快手電商也會持續幫助更多低線城市用戶買到優質商品，讓更多特色農產品通過直播，銷往全國。