今年116大促，快手電商以“真的補(bǔ)·真的省”為主題，通過補(bǔ)貼大牌商品與民生剛需商品，為用戶打造了一個“省心·省時·省錢”的大促。
隨著節(jié)能減排意識的普及，快手用戶對綠色家電的關(guān)注與需求也在提升，數(shù)碼家電行業(yè)整體增幅靠前，其中節(jié)能空調(diào)GMV同比增長8倍，節(jié)能洗衣機(jī)GMV同比增長超100%。
作為快手一直以來的優(yōu)勢行業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)保持了強(qiáng)勢增長。今年大促，農(nóng)產(chǎn)品類目GMV同比去年增長超143%，水果類目增長矚目，同比增長近200%，其中山西陽豐脆柿子、四川愛媛果凍橙、山西紅富士丑蘋果等最受快手用戶歡迎。
為幫助更多農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地銷往全國，今年，快手電商也拓展了更多的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。以普洱茶為例，今年快手電商設(shè)立了快手云南茶產(chǎn)業(yè)直播基地，定期組織開展多種形式的線上、線下交流會，推出官方培訓(xùn)課程，提供千萬流量扶持茶企商家在快手經(jīng)營發(fā)展，打造快手茶葉及周邊產(chǎn)品供應(yīng)鏈基地，賦能云南茶葉產(chǎn)業(yè)帶，為主播、商家提供更加全面的貨源和良好的帶貨環(huán)境。
今年116，快手電商也更加關(guān)注消費(fèi)者購物體驗(yàn)。消費(fèi)者權(quán)益方面，快手電商推出了“信任購”專場，承諾“三個包退”，即壞了包退、過敏包退、破損包退，用戶在購買冬季剛需商品，如生鮮食品、美妝護(hù)膚、羽絨服飾等相關(guān)產(chǎn)品時，可享受信任購三個包退服務(wù)，同時，快手電商也聯(lián)合多個優(yōu)質(zhì)主播，推出“信任購”直播專場，讓更多用戶享受到可信賴的購物服務(wù)和體驗(yàn)。
物流側(cè)，快手電商和各家快遞公司密切溝通傳統(tǒng)單量密集的區(qū)域，聯(lián)動快遞公司做好正逆向的攬收和運(yùn)力調(diào)度；同時，和各家快遞公司密切溝通疫情停發(fā)區(qū)域，打通快遞公司疫情停發(fā)數(shù)據(jù)，為商家發(fā)貨和平臺對商家物流免考核及延長退貨退款時長提供數(shù)據(jù)依據(jù)；針對疫情區(qū)商家和消費(fèi)者的訂單做免考核，并在下單前的商品詳情頁和下單后的物流詳情頁告知消費(fèi)者疫情影響，確保買家體驗(yàn)。
通過拓展更多產(chǎn)業(yè)帶好貨、品牌好貨，進(jìn)一步提升用戶購買體驗(yàn)，完善物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，快手116心意購物節(jié)正在成為快手用戶購物需求集中釋放的重要節(jié)點(diǎn)。借助平臺優(yōu)勢，快手電商也會持續(xù)幫助更多低線城市用戶買到優(yōu)質(zhì)商品，讓更多特色農(nóng)產(chǎn)品通過直播，銷往全國。
編輯：張翔