近日，平頂山市舞鋼市12345政務(wù)服務(wù)熱線會(huì)同該市交通運(yùn)輸局，針對(duì)群眾反映的公交班次較少，學(xué)生放學(xué)時(shí)間候車時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，迅速調(diào)整公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間及線路，高效解決學(xué)生候車難的問(wèn)題，獲得群眾一致好評(píng)。

“非常滿意！真是沒(méi)想到，給你們打過(guò)電話后，不到5天，公交公司就調(diào)整了運(yùn)營(yíng)時(shí)間，還專門(mén)增加了一條線路，這下孩子們放學(xué)回家坐車方便多了”。10月10日上午，該市市民苗先生接到該市12345熱線回訪電話時(shí)說(shuō)。

今年秋季開(kāi)學(xué)以來(lái)，因該市學(xué)校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量增多，每天下午放學(xué)時(shí)，市一中、一小的部分孩子需等候幾十分鐘才能坐上車，回家較晚，存在安全隱患。9月23日，訴求人苗先生撥打該市12345熱線，希望公交管理部門(mén)能結(jié)合實(shí)際，調(diào)整放學(xué)高峰期公交運(yùn)行時(shí)間，方便學(xué)生乘車。

接到電話后，工作人員第一時(shí)間將苗先生訴求形成工單，轉(zhuǎn)辦至該市交通運(yùn)輸管理局。接到工單后，交通運(yùn)輸管理局立即組織公交公司召開(kāi)專題會(huì)并多次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，將上述兩個(gè)學(xué)校附近的公交路線運(yùn)營(yíng)時(shí)間縮短4分鐘，同時(shí)，增加一班其他路線的公交在該時(shí)段繞行至學(xué)校。調(diào)整后，有效縮短學(xué)生候車時(shí)間。

“群眾的滿意度，就是衡量我們工作的標(biāo)尺，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揮12345“傾聽(tīng)民聲、轉(zhuǎn)達(dá)民意”的職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)水平，用力、用心、用情解決好群眾訴求，得到群眾最大程度的滿意。”該市12345政務(wù)服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人說(shuō)。