9月16日中午，一對(duì)夫妻行色匆匆來(lái)到民生銀行禹州支行營(yíng)業(yè)大廳，稱自己的手機(jī)被遠(yuǎn)程操控了，且在一段時(shí)間內(nèi)處于無(wú)法聯(lián)系的狀態(tài)，擔(dān)心銀行卡里的錢(qián)被盜刷。

經(jīng)工作人員詢問(wèn)得知，王女士接到一陌生電話，對(duì)方稱是許昌市公安局辦案人員，且能夠清楚說(shuō)出王女士的姓名及身份證號(hào)，并告知王女士，與其發(fā)生過(guò)轉(zhuǎn)賬交易的張女士和她為電信詐騙人員，要求王女士攜帶證件及銀行卡前往許昌市公安局配合調(diào)查。當(dāng)王女士表示無(wú)法立即趕往公安局后，詐騙分子遂引導(dǎo)王女士添加其QQ，對(duì)王女士進(jìn)行了一系列的問(wèn)題核對(duì)。直到詐騙分子問(wèn)及銀行卡密碼及驗(yàn)證碼時(shí)，王女士才意識(shí)到事情不對(duì)，隨即聯(lián)系其丈夫一同趕往銀行。

了解情況后，廳堂工作人員確定這對(duì)夫妻遇上了電信詐騙，立刻協(xié)助客戶掛失銀行卡，并上報(bào)支行監(jiān)控派駐崗。監(jiān)控派駐崗立刻安排專人對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)查詢及操作處理，直到確定卡內(nèi)資金未被轉(zhuǎn)走，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員才長(zhǎng)舒一口氣。工作人員并指導(dǎo)這對(duì)夫妻下載安裝了“國(guó)家反詐APP”并就加強(qiáng)支付安全常識(shí)及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了宣傳講解，客戶對(duì)支行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度十分滿意。

近年來(lái)，電信詐騙案件頻繁發(fā)生、形式多樣，為引導(dǎo)客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，民生銀行禹州支行將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，履行防范打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的金融職責(zé)，著力為客戶把好資金安全關(guān)，堅(jiān)決守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”。