其實(shí)，早在2018年8月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就在其官方微博上發(fā)布過(guò)一則倡議：“拒絕盜版書(shū)，堅(jiān)決主張正版維權(quán)”。但四年來(lái)，多家媒體報(bào)道和多起用戶(hù)投訴說(shuō)明，盜版書(shū)在當(dāng)當(dāng)平臺(tái)似乎屢禁不止。
據(jù)《信網(wǎng)》報(bào)道，2022年4月，張女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套《基督山伯爵》以及一本《冰與火之歌》，共花費(fèi)361元。張女士拆開(kāi)快遞包裝后發(fā)現(xiàn)，上中下三本《基督山伯爵》，卻只有兩本中冊(cè)和一本下冊(cè)。《冰與火之歌》則充斥多個(gè)錯(cuò)別字，“父親大人”變成“浮親大人”、“十萬(wàn)金龍幣”變成“十萬(wàn)金聾幣”等等。
此后，張女士積極嘗試與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面進(jìn)行聯(lián)系，但人工客服一直無(wú)人應(yīng)答，退貨退款通道也無(wú)法正常進(jìn)行操作。“無(wú)論是何種原因，事實(shí)就是《基督山伯爵》發(fā)錯(cuò)一本，《冰與火之歌》這本書(shū)錯(cuò)字連篇，這極有可能是盜版書(shū)。無(wú)論如何，作為消費(fèi)者，希望商家盡快與我取得聯(lián)系，進(jìn)行退貨退款。”張女士表示。
張女士并非孤例。據(jù)瀟湘晨報(bào)《滿(mǎn)哥維權(quán)》欄目報(bào)道，2021年7月，一位長(zhǎng)沙用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)APP的“啟高圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店”花145.5元購(gòu)買(mǎi)了一套所謂“正版”圖書(shū)。經(jīng)過(guò)出版社鑒定，該套書(shū)籍實(shí)際上為盜版。當(dāng)事人將鑒定報(bào)告發(fā)給客服后，卻被要求提供開(kāi)箱證明“自證清白”，否則不能進(jìn)行法律上的賠償。
據(jù)中國(guó)科技新聞網(wǎng)報(bào)道，2020年6月，廣東省用戶(hù)羅女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宸博圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一套“三毛典藏全集共11冊(cè)。據(jù)羅女士介紹，其在購(gòu)買(mǎi)時(shí)曾特意詢(xún)問(wèn)過(guò)賣(mài)家，后者告知其書(shū)籍為正版。但是，羅女士在收到貨后卻發(fā)現(xiàn)，此次所購(gòu)書(shū)籍與其之前購(gòu)買(mǎi)的正版書(shū)明顯不一樣。為此，羅女士認(rèn)為該套書(shū)籍是盜版。但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并未回應(yīng)。
早在2017年，即有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)到疑似盜版圖書(shū)。當(dāng)時(shí)有網(wǎng)友向媒體反映，其在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)到了一本高度疑似盜版的《人民的名義》。經(jīng)過(guò)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)友在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的《人民的名義》與新華書(shū)店售出的正版版面明顯不同，其中，網(wǎng)購(gòu)版本的書(shū)籍缺少環(huán)襯頁(yè)，且用紙、印刷質(zhì)量均非常粗糙，部分頁(yè)面有印歪的痕跡。
在知乎平臺(tái)，問(wèn)題“在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的盜版、偽劣書(shū)籍如何維權(quán)？”被瀏覽了1.8萬(wàn)次，題主稱(chēng)，為了給孩子購(gòu)置書(shū)籍，特意跑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)的正價(jià)書(shū)籍，結(jié)果收到的卻是盜版書(shū)籍，且紙張偽劣，字跡圖案模糊。而在新浪消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上搜索“當(dāng)當(dāng) 盜版”，則有72條結(jié)果，不少用戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法，指責(zé)當(dāng)當(dāng)賣(mài)盜版書(shū)。
在百度搜索“當(dāng)當(dāng) 盜版書(shū)”，相關(guān)結(jié)果有114萬(wàn)條。作為全球最大中文網(wǎng)上書(shū)店，當(dāng)當(dāng)或許才是盜版書(shū)商最大的溫床。