6月6日上午，濟源市勞動人事爭議仲裁院接到某用人單位的求助電話，稱單位某職工在工作時被電擊傷，目前仍在醫(yī)院康復治療，已與職工就受傷一事的賠償數(shù)額達成一致意見，但因賠償數(shù)額較大且職工行動不便，請求仲裁委員會幫忙處理。

了解到這一情況后，仲裁員隨即與受傷職工取得聯(lián)系，詳細詢問受傷和治療情況、雙方達成合意過程。充分了解案件情況后，濟源市仲裁委開啟調(diào)了解服務(wù)綠色通道，根據(jù)當事人通過微信傳送的仲裁申請書、身份證復印件、銀行交易清單、住院病例等相關(guān)材料，開啟“快立、快調(diào)”程序，安排工作人員辦理立案手續(xù)，根據(jù)當事人的和解內(nèi)容出具調(diào)解協(xié)議，并通過微信分別向雙方當事人送達調(diào)解協(xié)議。經(jīng)雙方當事人確認無異議后，仲裁員根據(jù)調(diào)解協(xié)議出具調(diào)解書。

當天下午，仲裁員頂著炎炎烈日到濟源市人民醫(yī)院為當事人提供上門服務(wù)。見到雙方當事人后，仲裁員充分征詢當事人達成和解的意愿，并向雙方當事人講述調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，后在仲裁員的指導下，雙方當事人分別在調(diào)解協(xié)議、送達回證簽字。當事人拿到調(diào)解書后均露出滿意笑容，并對仲裁員上門服務(wù)給予高度稱贊。

近年來，濟源市勞動人事爭議仲裁院始終秉持仲裁為民的理念，不斷拓展仲裁便民新途徑，積極為弱勢群體開辟仲裁服務(wù)綠色通道，開展“快立、快調(diào)、快審、快裁”辦案程序，既避免當事人來回奔波的勞累，又為當事人仲裁提供便利。今年以來，濟源市勞動人事爭議仲裁院“當天立案、當天調(diào)解”案件13起，為當事人挽回經(jīng)濟損失200余萬元。