頂端新聞•河南商報見習(xí)記者周美嬌 通訊員 宋超 金帆

“你好，是巡察組嗎？我有個小事，不知道歸不歸你們管....”這是南陽市南召縣委巡察組在巡察該縣住建局期間接到群眾來電的一幕。

按照南召縣委巡察工作安排，南召縣委第一巡察組對該縣住建局開展優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察。巡察組進駐開展工作沒多久，通過電話受理、入戶走訪，聽到不少群眾反映自家燃氣賬戶上明明還有一定余額，燃氣公司在沒有提前通知的情況下突然斷氣，事先沒有一點準(zhǔn)備，給生活造成了諸多不便。多次向南召華潤燃氣公司和有關(guān)部門反映，但該問題仍舊時有發(fā)生。

“民生事項無小事”，巡察組對此高度重視，隨即與南召華潤燃氣公司和有關(guān)部門負責(zé)人座談了解情況。經(jīng)過初步了解，得知問題出在新型氣表出廠設(shè)置上，去年南召縣燃氣新裝用戶使用的一批燃氣表具出廠設(shè)置賬戶余額低于20元時就自動斷氣，需要每天重復(fù)按鍵才能正常啟動，而燃氣公司沒有向用戶進行專門告知，導(dǎo)致大多數(shù)用戶根本不知道怎么處理。燃氣公司負責(zé)人當(dāng)即表示會積極配合巡察組對該問題進行整改，及時將優(yōu)化方案申報上級部門，盡快安排表具廠家對此功能進行技術(shù)參數(shù)修改。

巡察組向南召縣住建局下發(fā)了問題整改通知書，要求住建部門切實履行監(jiān)管責(zé)任，督促行業(yè)公司優(yōu)化配套服務(wù)，開展工作作風(fēng)專項整治，全面提高為民意識，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。其間，巡察組持續(xù)關(guān)注該問題的整改辦理進度，至此輪巡察結(jié)束前，南召華潤燃氣有限公司推出，城區(qū)所有用戶可享受超用10方燃氣欠費提醒、超用15方限制供氣的便民服務(wù)。這項貼心服務(wù)，不僅能有效解決突然斷氣給用戶帶來的各種不便，也能幫助用戶及時了解家庭燃氣使用狀況，確保消費支出明明白白。便民服務(wù)的及時推出，是華潤燃氣公司面對市場形勢配合優(yōu)化營商環(huán)境的積極表現(xiàn)，也是南召縣委巡察組背后持續(xù)關(guān)注，不斷推動結(jié)出的“惠民碩果”。

“針對群眾的操心事、煩心事、揪心事，巡察組用好立行立改機制，以立竿見影的效果贏得了群眾信任，踐行了初心使命。”南召縣委巡察辦主任任坤表示，巡察工作要樹牢人民立場，繼續(xù)關(guān)注群眾呼聲，充分發(fā)揮巡察監(jiān)督優(yōu)勢，抓好立行立改、邊巡邊改這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效手段，壓緊壓實被巡察單位主體責(zé)任，有的放矢提升巡察監(jiān)督質(zhì)效。