頂端新聞•河南商報見習記者 周美嬌 通訊員 宋超 金帆

“農機購買已經一段時間了，補貼資金遲遲未發放，可公示電話又不好打，這補貼政策也不知道該向誰咨詢了。”南陽市南召縣一位群眾在該縣農機銷售店里，自言自語道。說者無心，聽者有意，南召縣委巡察組正在農機銷售店巡察的兩名工作人員隨即與在場五六名購買農機的群眾交談，詢問起了有關情況。

這一幕發生在十三屆南召縣委第二輪常規巡察期間。南召縣委巡察組到縣農機中心開展巡察工作，為深入了解群眾對農機補貼政策的滿意度，巡察組走村入戶，到購買農機戶家中，以及農機銷售經銷店里實地走訪，走訪中聽到不少新購機農戶反映補貼資金發放不到位，具體政策無處咨詢的情況。

根據了解的情況，巡察組隨即到農機中心相關科室調閱資料，同時與相關負責人進行談話了解情況。據農機中心統計，今年以來，南召縣已受理1600余戶農機購置申請，按照農機補貼程序，目前大多數資金還在撥付當中。而目前，該縣農機中心只有一部固定電話，放置在辦公室主要用于值班接聽；辦公室僅有兩名工作人員平時事務繁忙，接聽群眾來電咨詢補貼發放事宜時，存在耐心不夠態度不好、政策講解不到位的現象，甚至存在無人接聽的情況。眼下，“三夏”生產在即，農機業務馬上進入一個繁忙期，若便民窗口不通暢，將會給購機群眾造成諸多不便，同時也容易引起群眾不必要的誤解。

核實情況后，巡察組當即對南召縣農機中心下達了立行立改通知，要求該中心設立業務值班電話、加大補貼政策宣傳力度，轉變工作作風、切實為群眾答疑解難。接到整改通知書后，該農機中心高度重視，立即就巡察組交辦的問題采取了一系列便民措施，第一時間在業務科室設立專門政策咨詢值班電話，安排專人值班，確保隨時有專業人員接聽并給予答復。結合南召縣當前開展的“觀念能力作風建設年”活動，要求值班人員切實增強宗旨意識，熱情為民解答；同時，在全縣各農機經銷商處張貼公布“農機中心監督咨詢電話”，方便群眾反映和政策咨詢，打通聯系服務群眾“最后一公里”。

十三屆南召縣委第二輪巡察工作啟動以來，該縣委巡察組聚焦民生關切，傾聽百姓心聲，推動立行立改，著力解決群眾“急難愁盼”問題，堅持不懈為群眾辦實事做好事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。