據介紹，市民可以通過登錄“咱的駐馬店”ＡＰＰ，打開首頁“監管隨手拍”中“城市隨手拍”功能，可以隨時隨地投訴反映市民在日常生活中遇到的公共設施、市容環境、街面秩序等９大類城市管理問題。市民在投訴反映城市管理問題時，需選擇反映的問題類型，注明問題發生的詳細地址、圖片證明及問題詳述等信息。

除“城市隨手拍”功能外，在“咱的駐馬店”ＡＰＰ“監管隨手拍”服務中還開通了交通、大氣污染、安全生產、鄉村人居環境等問題的舉報渠道。其中，“安全生產隨手拍”還依據舉報事項為市民提供不同金額的現金獎勵，以激勵市民踴躍參與，爭當城市治理的參與者、監督者和維護者。通過搭建平臺、構建橋梁充分帶動廣大市民參與城市管理的熱情。

市大數據局相關負責人介紹，“隨手拍舉報模式從交通擴展到城市其它層面，是運用大數據技術進行城市治理精細化的一項舉措，而且給公民參與城市治理提供了一種專門的平臺與途徑，增加了發現和解決問題的方式與渠道，彰顯了城市管理‘共建共治共享’理念。‘咱的駐馬店’ＡＰＰ隨手拍服務于２０１９年９月上線以來，目前共收到市民通過“隨手拍”服務投訴反映問題３０６７件，服務人次近２０萬次。”