“感謝供電公司的努力，小區(qū)業(yè)主終于能正式入住了，老人住進(jìn)了電梯房，孩子住的離學(xué)校也近了，有了更多的休息時(shí)間。”3月29日，新鄉(xiāng)市玫瑰榕園小區(qū)業(yè)主自救委員會(huì)兩位代表送來(lái)一面錦旗，感謝國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司在該小區(qū)用電報(bào)裝過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)介紹，該小區(qū)已擱置多年，各位業(yè)主購(gòu)房多年仍無(wú)法入住。在整個(gè)辦電過程中，新鄉(xiāng)供電公司客戶經(jīng)理一度聯(lián)系不上開發(fā)商，小區(qū)辦電陷入停滯，客戶經(jīng)理多次現(xiàn)場(chǎng)走訪了解情況，組織業(yè)主代表和開發(fā)商共同商議，推進(jìn)小區(qū)用電報(bào)裝進(jìn)程。

原來(lái)，該小區(qū)開發(fā)商因資金問題，已無(wú)力承擔(dān)小區(qū)內(nèi)部受電工程的施工及后續(xù)工作，小區(qū)業(yè)主成立了業(yè)主自救委員會(huì)，通過自籌資金來(lái)完成小區(qū)用電、用水等工程建設(shè)。面對(duì)該小區(qū)辦電過程中存在的特殊情況，新鄉(xiāng)供電公司營(yíng)銷支持中心安排專職客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接，跟蹤工程進(jìn)度，為客戶提供技術(shù)支持，同時(shí)組織公司各專業(yè)部門盡快完成工程驗(yàn)收工作。在小區(qū)業(yè)主、開發(fā)商和公司各部門的共同努力下，在一個(gè)月內(nèi)完成了該小區(qū)的送電工作，解決了困擾小區(qū)業(yè)主幾年的入住問題。

近年來(lái)，新鄉(xiāng)供電公司營(yíng)銷支持中心積極落實(shí)“放管服”各項(xiàng)政策，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，秉承主動(dòng)、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，工作獲得客戶一致好評(píng)。