“不斷跑腿交材料、不停張嘴問(wèn)流程”，這是很多人辦理房產(chǎn)證的感覺(jué)，這個(gè)過(guò)程想想都心累。

為解決這個(gè)問(wèn)題，信陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心平橋便民窗口做了不少“功課”，最終實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”，開(kāi)啟讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的政務(wù)服務(wù)新模式。

減少環(huán)節(jié)，辦證實(shí)現(xiàn)“一窗受理” 

“本以為要跑好幾個(gè)地方交材料呢，沒(méi)想到在這里就把材料交上去了，節(jié)省了很多時(shí)間，接下來(lái)就等著領(lǐng)證啦！”3月30日，在信陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心平橋便民窗口，辦理業(yè)務(wù)的陳先生高興地說(shuō)。

該中心工作人員倪天鵬說(shuō)，信陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心平橋便民窗口與區(qū)政務(wù)中心多次共同協(xié)商后，通過(guò)和房管、稅務(wù)部門的有效溝通，于2021年12月下旬完成“一窗受理”綜合窗口設(shè)置，申請(qǐng)權(quán)利人在具備“一窗受理、并聯(lián)辦理”條件后，可以到綜合受理窗口進(jìn)行“一站式”辦理。

“辦事群眾只需要提交一次資料后，多個(gè)部門就能在不動(dòng)產(chǎn)登記中心調(diào)取資料，實(shí)行并聯(lián)同步審核，從而實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記‘一件事，一次辦完。’”倪天鵬說(shuō)，自“一窗受理”窗口開(kāi)辦以來(lái)，便民窗口共計(jì)受理600余件登記業(yè)務(wù)。辦事群眾花半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間就可以把以前跑幾天的事情一次性辦理，使辦理次數(shù)大大減少，縮短了辦理時(shí)間。

交材料到拿證，只用3天時(shí)間

信陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心平橋便民窗口目前有2個(gè)登記窗口，1個(gè)房屋證明窗口，1個(gè)落宗窗口，1個(gè)發(fā)證窗口。

在以前，一個(gè)窗口的人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了工作人員負(fù)擔(dān)、辦事效率也較低。現(xiàn)在每個(gè)窗口合理配置登記中心資源，減少辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間，志愿者也能根據(jù)群眾需辦理業(yè)務(wù)的不同分類進(jìn)行引導(dǎo)。

“從交材料到拿證，大概用了3天時(shí)間，證件拿到手了才算解決了我的心頭大事，每個(gè)窗口的工作人員辦事效率都特別高，非常感謝他們對(duì)我的幫助。”剛拿到房產(chǎn)證的李先生滿臉笑意地說(shuō)。

為方便辦事群眾，信陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心平橋便民窗口還引入了自助服務(wù)設(shè)備，辦事群眾通過(guò)身份證就能在自助服務(wù)終端上進(jìn)行“登記進(jìn)度查詢”、“權(quán)利證書查詢”、“登記證明查詢”、“不動(dòng)產(chǎn)房產(chǎn)證明查詢”等業(yè)務(wù)并打印相關(guān)憑證。自助終端機(jī)的投入使用，讓不動(dòng)產(chǎn)登記中心的“科技含量”更高、群眾辦事更便捷。

志愿者就在身邊，提供各種貼心服務(wù)

在平橋區(qū)行政服務(wù)中心，還活躍著一批“紅馬甲”，哪里需要幫助，哪里就有她們的身影，無(wú)論是掃碼登記、疫情防控的提醒，還是涉及具體的取號(hào)、業(yè)務(wù)操作，志愿者都用飽滿的熱情去幫助所有人。

在志愿者的幫助下，艾先生從取號(hào)到操作完成僅僅15分鐘，辦事效率之高讓他不禁感嘆：“在網(wǎng)上辦理不太會(huì)操作，就到這兒現(xiàn)場(chǎng)辦理。工作人員從取號(hào)就指導(dǎo)我，知道我不會(huì)操作以后，對(duì)我的幫助也充滿耐心，我能這么快辦好都靠她們了。”

艾先生說(shuō)，便民窗口做足了“功課”，讓“信息多跑路”節(jié)省辦事時(shí)間，“服務(wù)有溫度”貫穿辦事過(guò)程，既解決了群眾的訴求，又便民利企更高效。