“我們本來(lái)只是抱著試一試的想法，聯(lián)系了縣市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員，沒(méi)想到還真解決難題啦，現(xiàn)在職能部門(mén)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，主動(dòng)作為，分憂解難!”近日，河南天瑞集團(tuán)云陽(yáng)鑄造有限公司負(fù)責(zé)人提起一直困擾企業(yè)的煩心事，臉上露出了燦爛的笑容。
原來(lái)事情是這樣的，2022年初南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到河南天瑞集團(tuán)云陽(yáng)鑄造有限公司求助電話，稱(chēng)天瑞公司使用的特種設(shè)備在報(bào)檢報(bào)告中被南陽(yáng)市特檢院退回，天瑞公司無(wú)法按原計(jì)劃正常生產(chǎn)，長(zhǎng)此以往損失嚴(yán)重。接到求助電話后，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即成立工作專(zhuān)班，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)奔赴天瑞公司實(shí)地走訪了解困難、解決難題。
“企業(yè)有需要，我們馬上到;企業(yè)有期盼，我們馬上辦。”經(jīng)過(guò)走訪了解、核實(shí)，河南天瑞集團(tuán)云陽(yáng)鑄造有限公司特種設(shè)備報(bào)檢，當(dāng)時(shí)因受疫情影響，負(fù)責(zé)報(bào)檢的工作人員隔離在外地不能返回公司，導(dǎo)致特種設(shè)備未能提前一個(gè)月報(bào)檢。了解實(shí)際情況后，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)王興旺組織召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，研討具體解決方案，安排專(zhuān)班負(fù)責(zé)解決落實(shí)。分管副局長(zhǎng)楊雪宇同志、云陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)閆光明同志帶領(lǐng)相關(guān)工作人員進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公。經(jīng)過(guò)多次與市特檢院溝通聯(lián)系，主動(dòng)幫助企業(yè)說(shuō)明情況，按規(guī)定下達(dá)特種設(shè)備監(jiān)察指令書(shū)。3月3日，天瑞公司在用特種設(shè)備全部順利報(bào)檢。
據(jù)悉，河南省天瑞集團(tuán)云陽(yáng)鑄造公司于2020年12月23日點(diǎn)火投產(chǎn)，年生產(chǎn)鑄造生鐵可達(dá)60萬(wàn)噸，為南召工業(yè)經(jīng)濟(jì)振興提供了強(qiáng)大動(dòng)力，對(duì)實(shí)施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略具有里程碑意義。天瑞公司點(diǎn)火投產(chǎn)前，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能、主動(dòng)作為、高效服務(wù)，成立由特種設(shè)備監(jiān)察股牽頭，行政審批、企業(yè)信用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)廣告、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等業(yè)務(wù)股室全程參與的工作專(zhuān)班，曾多次奔波邀請(qǐng)到河南省鍋爐壓力容器檢測(cè)研究院南陽(yáng)分院相關(guān)專(zhuān)家一行深入企業(yè)檢測(cè)特種設(shè)備數(shù)十臺(tái)，培訓(xùn)操作人員10余人，為企業(yè)節(jié)省資金近百萬(wàn)元。
南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局包聯(lián)干部加強(qiáng)與所服務(wù)企業(yè)的日常聯(lián)系，深入包聯(lián)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)了解所服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，搜集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，積極幫助協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，制作惠企政策明白卡和執(zhí)法檢查明白卡，從單位一把手到每一位執(zhí)法人員，一人一份企業(yè)問(wèn)題清單、一本整改臺(tái)賬，用實(shí)際行動(dòng)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題和困難，做到問(wèn)題清零、對(duì)單銷(xiāo)號(hào)，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
開(kāi)展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)以來(lái)，南召縣緊緊圍繞查堵點(diǎn)、破難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)，精心謀劃開(kāi)展“為群眾辦實(shí)事、為企業(yè)解難題”主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“六心”服企精神，當(dāng)好企業(yè)首席服務(wù)官和“金牌店小二”，出實(shí)招、想高招、用妙招，千方百計(jì)為企業(yè)和群眾辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)、工作實(shí)效檢驗(yàn)活動(dòng)成果。縣鄉(xiāng)干部持續(xù)開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)80多場(chǎng)次，幫助企業(yè)解決具體問(wèn)題30個(gè)。
南召縣創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“一把手”走流程工作，創(chuàng)新便民利企服務(wù)理念，開(kāi)設(shè)“辦不成事”窗口，實(shí)行“1+3”限時(shí)辦結(jié)制，讓“辦不成事”窗口成為“辦得成事”的終點(diǎn)站。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“不打烊”專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)365天“24小時(shí)不打烊”。全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，把話語(yǔ)權(quán)交給企業(yè)和服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年有效“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)435746件，咨詢(xún)、建議、投訴辦結(jié)率100%，辦件涉及業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)發(fā)生率為100%，位于南陽(yáng)市第一方陣。