不叫苦,不叫累,凡事沖在前面,是同事給她的畫像。巾幗不讓須眉,披著星光上班,迎著朝霞下班,是領(lǐng)導(dǎo)給她的評價。
3月9日,在國網(wǎng)宜陽縣供電公司白楊供電所,1996年出生的電力女工范依鶴,被領(lǐng)導(dǎo)和同事連連點(diǎn)贊。這位2020年9月才進(jìn)入電力系統(tǒng)工作,在學(xué)校就是黨員的95后,在僅僅1年半的工作中,舍小家為大家,登高爬桿除隱患,用青春和熱心為客戶服務(wù),書寫了電力為民的佳話。
去年夏天,宜陽多地普降暴雨,這樣的天氣下,鳥窩成了影響電力線路正常運(yùn)行的重要因素。見此,范依鶴就對供電所長說,她要學(xué)習(xí)登高爬桿,為供電所治理鳥害出一份力。供電所長擔(dān)心她是個女孩子,以為是隨口一說開個玩笑而已,就沒有當(dāng)回事。而接下來的幾天時間里,范依鶴主動學(xué)習(xí)配電線路業(yè)務(wù)技能,有時候老師傅們下鄉(xiāng)時還專門要求帶上她。到了現(xiàn)場她認(rèn)真觀察電工師傅爬桿動作,熟記每個步驟和技巧;她克服恐高癥,爬上了七八米高的電桿,為清除電力隱患作出了貢獻(xiàn),讓在場的老師傅們都夸獎她說,這閨女真中!
去年8月末,一位情緒激動的客戶到營業(yè)廳咨詢電費(fèi)過高問題。在了解到客戶反映的問題后,她認(rèn)真從后臺調(diào)出每天的用電數(shù)據(jù),幫客戶回憶電量異常時段,從階梯電價到家庭用電情況及用電習(xí)慣,給出了全面解答、模擬測算和合理化用電建議,還給這個客戶講解了業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng),主動添加客戶微信、邀請客戶進(jìn)微信群、留存臺區(qū)經(jīng)理人聯(lián)系方式,最終取得了客戶的信任,也成功化解了矛盾。
2月5日,春節(jié)假期還沒結(jié)束,范依鶴接到所里同事的核查信息電話后,便開車前往。白楊供電所離宜陽縣城35公里,山路曲曲折折又加上年前下了一場大雪,有些路段還有積雪。平時一個小時走完的路這次走了快三個小時。來到所里,她顧不上休息就坐到了電腦前細(xì)心地整理數(shù)據(jù),核查數(shù)據(jù),校對異常數(shù)據(jù),從“量、價、費(fèi)、損”出現(xiàn)的問題中,逐一審核,現(xiàn)場核實(shí),最終問題得以解決。
困難面前有我,危險時候沖得上,作為95后的電力職工,范依鶴用自己的初心書寫了無悔的青春,用自己的方式為宜陽電力貢獻(xiàn)著自己的光和熱。