頂端新聞·河南商報(bào)記者 肖風(fēng)偉 通訊員 周福斌

“急辦事人之所急，解辦事人之疑惑。對(duì)工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正……”近日，信陽(yáng)市潢川縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心窗口收到了一封辦事群眾許女士的手寫(xiě)感謝信，娟秀的字體、樸素的用詞表達(dá)了對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。

據(jù)許女士說(shuō)，12月3日，通過(guò)電話向企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心窗口咨詢(xún)養(yǎng)老金從外地轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)，窗口工作人員鄒曉同志在了解許女士的訴求后，多方溝通協(xié)調(diào)，并向許女士耐心、詳細(xì)地介紹了業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)流程。隨后，鄒曉同志仍不放心，主動(dòng)電話回訪了許女士，詢(xún)問(wèn)訴求是否已經(jīng)得到解決，直到了解業(yè)務(wù)已完全辦結(jié)，她才真正放心。鄒曉同志的熱情服務(wù)，讓許女士深受感動(dòng)，這才有了那一封真摯的感謝信。

群眾無(wú)小事，點(diǎn)滴暖民心。一封短短的感謝信，折射出縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心窗口不忘初心、一心為民的服務(wù)宗旨，同時(shí)體現(xiàn)了窗口工作人員用心用情為群眾辦實(shí)事解難題的決心。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參保人員的“滿意”是所有社保人在工作上追求的目標(biāo)，在今后的工作中，他們將以更高的工作熱情和更飽滿的精神面貌接待每一位參保人員，辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急。