頂端新聞•河南商報(bào)記者 張治中 通訊員 高靜

“急需往社保卡里打錢，激活不了怎么辦？”南陽(yáng)居民史女士急匆匆來(lái)到中國(guó)銀行南陽(yáng)分行仲景南路支行辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)槟赣H年事過(guò)高行動(dòng)不便，母親是賬戶的持有人，史女士幫母親辦理。

該支行大堂經(jīng)理了解情況得知史女士是給自己的母親辦理業(yè)務(wù)，屬于代辦業(yè)務(wù)，第一時(shí)間將情況匯報(bào)。隨后該支行領(lǐng)導(dǎo)迅速安排黨支部委員高靜、綜服經(jīng)理徐君蕊、大堂經(jīng)理宋旭東為客戶提供緊急上門服務(wù)。

到該客戶家中辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因史女士母親聽力不好，徐君蕊就耐心地給老人解釋，需要配合辦理的流程，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，老人拉著徐君蕊的手說(shuō)“姑娘，你們的服務(wù)真好！真是太感謝你們了！”

隨后，史女士再次來(lái)到該支行，將一面“以人為本客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)值得信賴”的錦旗送到負(fù)責(zé)人手中，感謝他們提供的優(yōu)質(zhì)貼心周到服務(wù)。

一直以來(lái)，中國(guó)銀行南陽(yáng)分行始終踐行合規(guī)制度與人性化服務(wù)的完美結(jié)合，讓特殊客戶享受到滿意的服務(wù)，不斷提升體驗(yàn)，讓更多的客戶信賴，用滿滿的服務(wù)贏得大家的肯定。