“吳師傅今天又過來了啊，上次你們幫我們排地里的積水真是太感謝了……”11月10日上午，國網新鄉(xiāng)供電公司組織人員來到新鄉(xiāng)市朱召村，用戶羅女士熱情地向前來走訪的該公司平原供電所臺區(qū)經理吳雨航打招呼。吳雨航笑著回應，并遞上自己的網格化宣傳牌。

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自“7·21”新鄉(xiāng)特大暴雨后，該公司積極開展災后重建工作。為回訪災后重建成效，郊區(qū)供電部組織開展“面對面 心連心”全客戶走訪活動，切實提升供電服務滿意度。當天，平原供電所的18余位臺區(qū)經理走上鄉(xiāng)村街道、走入客戶家中、走進企業(yè)，開展災后重建的全客戶大走訪活動。

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該公司認真貫徹大走訪的工作要求，臺區(qū)經理在走訪過程中向用戶發(fā)放并解釋目前新出臺的《國網新鄉(xiāng)供電公司關于開展代理購電服務有關事項的公告》，并在村委會附近張貼宣傳頁以便客戶知悉；了解受災客戶目前的用電情況，認真記錄客戶提出的用電問題；并將自己全新的網格化宣傳牌遞到客戶手中，方便客戶有任何問題可以第一時間與自己取得聯系。

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通過“大走訪”活動，該公司進一步拉進服務距離，全面提高災后重建工作的質量，持續(xù)降低服務風險，不斷提高客戶滿意度。

編輯：李英旋