提升服務(wù)質(zhì)量，助力工作再上臺階。近日來，國網(wǎng)原陽縣供電公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，為原陽縣域地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民美好的生活充電賦能。
【陽光業(yè)擴(kuò)，讓小微企業(yè)“獲得”滿滿】
“現(xiàn)在辦電又快又貼心，不僅提供上門服務(wù)，還讓我小微企業(yè)得到了真正的實(shí)惠。”11月1日，原陽縣靳堂鄉(xiāng)曹莊豐樂農(nóng)莊負(fù)責(zé)人郭江峰看到營銷部副主任李彥坤、靳堂供電所臺區(qū)經(jīng)理毛文杰等4名回訪人員的到來激動(dòng)地說。
此前，豐樂農(nóng)莊需新增80千伏安的用電容量滿足經(jīng)營發(fā)展，10月13日，郭江峰來到靳堂供電所咨詢辦電業(yè)務(wù)，供電所了解報(bào)裝需求后，當(dāng)天下午就派出臺區(qū)經(jīng)理毛文杰進(jìn)行現(xiàn)場勘查，經(jīng)查詢信息確認(rèn)后，豐樂農(nóng)莊符合160千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝的“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)惠民政策相關(guān)條件，享受政策紅利的郭江峰，喜悅之情溢于言表。10月14日，豐樂農(nóng)莊送電成功。
同樣受益的還有靳堂鄉(xiāng)嘉祥農(nóng)產(chǎn)品加工廠。9月20日，該加工廠準(zhǔn)備投資申請一臺80千伏安的專用變壓器進(jìn)行高壓供電。毛文杰收到業(yè)務(wù)需求后，當(dāng)天上門查看發(fā)現(xiàn)該廠屬于小微企業(yè)，可以進(jìn)行低壓接入電網(wǎng)，不需要架設(shè)變壓器。隨即，該廠申請了網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，第二天完成了裝表接電。回訪中，負(fù)責(zé)人焦玉娟對供電服務(wù)連連點(diǎn)贊：“我們一分錢沒花，一次沒跑路，用電問題就解決了。”
為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，原陽縣供電公司最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，對160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝逐步實(shí)現(xiàn)“三零”服務(wù)全覆蓋，穩(wěn)妥推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”，著力提升“獲得電力”成效。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助“稻米之鄉(xiāng)”充電蓄能】
“供電所嗎？我們車間沒電了，能不能幫忙看一下，訂單催得緊，現(xiàn)在門口還堆放著幾千斤剛收來的稻谷正等著脫殼呢……”10月26日，太平鎮(zhèn)供電所張本賀接到了原陽縣水牛稻農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司打來的求助電話。隨即，張本賀和同伴兒張路彬趕往車間檢查用電情況。
原陽縣水牛稻農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司是“稻米之鄉(xiāng)”原陽縣重點(diǎn)民生工程，是集農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)、農(nóng)作物種植、加工、銷售為一體的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營實(shí)體，隸屬于原陽縣原生種植農(nóng)業(yè)合作社，是具有“中國第一米”之稱的“黃金晴”水稻生產(chǎn)基地。該企業(yè)稻米產(chǎn)區(qū)所處在北緯34度黃金米源帶，60公里長、15公里寬的狹長黃河鹽堿洼地賦予了大米高蛋白質(zhì)、高氨基酸、低脂肪三大特性。
到達(dá)現(xiàn)場后，張本賀和張路彬一邊詢問廠區(qū)用電情況，一邊對線路、設(shè)備開關(guān)進(jìn)行詳細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)車間用電負(fù)荷增大，導(dǎo)致的開關(guān)跳閘。該企業(yè)屬于專變用戶，按照工作范圍，可由客戶自行解決。但他們一刻也沒耽誤，敲定搶修方案后立即展開電力故障處理。40分鐘后，段瑞看著生產(chǎn)車間的設(shè)備又正常運(yùn)行起來，懸著的心終于放下了。
急客戶之所急，想客戶之所想。原陽縣供電公司著力提升供電可靠性，優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式和管理，大力推行“不停電作業(yè)”“零點(diǎn)檢修”“一停多用”，讓客戶用上放心電、安全電、滿意電。
【走訪問診，為蔬菜基地保駕護(hù)航】
行走在原陽縣齊街鎮(zhèn)南黑石村的鄉(xiāng)間小道，一幅幅鄉(xiāng)土畫卷正在徐徐展開，一排排的蔬菜塑料大棚映入眼簾，大棚里種植的蔬菜長勢喜人，種植戶王山虎站在田埂上忙著澆水、施肥。
“喲，你們又來幫我檢查用電線路了呀！快往里面進(jìn)。”10月27日，王山虎看到原陽縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，連忙放下水帶，用手拍打褲腳上的泥土后，便三步并作兩步迎上去。
為確保蔬菜大棚用電安全可靠，原陽縣供電公司建立蔬菜產(chǎn)業(yè)用電服務(wù)“綠色通道”，通過“線上+線下”拓展服務(wù)方式，利用“網(wǎng)格化”管理把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜種植戶納入服務(wù)對象，建立工作微信群進(jìn)行精準(zhǔn)對接。“線上”第一時(shí)間回應(yīng)種植戶用電咨詢，“線下”組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展上門送服務(wù)活動(dòng)。
“來了咱黨員服務(wù)隊(duì)，我們菜農(nóng)沒有后顧之憂啦！”王山虎邊說邊與隊(duì)員們往里走。近年來，蔬菜種植成為了農(nóng)民發(fā)家致富的重點(diǎn)項(xiàng)目，隨著蔬菜基地?cái)?shù)量不斷增長，保證大棚安全用電也成為了工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。為確保大棚內(nèi)用電安全，隊(duì)員們仔細(xì)地核查大棚用電負(fù)荷及棚內(nèi)用電設(shè)施，為大棚更換老化線路和破損的隔離開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器。
該公司組織工作人員積極開展安全用電宣傳，向種植戶講解電力設(shè)施保護(hù)知識，在棚內(nèi)醒目位置張貼安全用電常識和用電服務(wù)指南，發(fā)放安全用電宣傳單，用心當(dāng)好大棚種植戶的“電保姆”。