此事還要從一起民間借貸糾紛說起，馬某因民間借貸糾紛將胡某、王某訴至法院。宛城法院受理該案后，按照程序，該案由訴訟服務中心訴前調解團隊受理，調解員杜學蘭受理該案后，通過了解得知馬某、胡某、王某系親戚關系，因借款手續不完善，雙方對本息數額說法不一，馬某稱利息已付三個月，被告稱已付三年，馬某情緒十分激動。

杜學蘭考慮到馬某年老體弱，還需去北京治病，如果案件轉立案，審理程序多、時間長，不利于解決馬某的困難。因此，杜學蘭耐心細致地向雙方當事人解釋了相關法律法規條文，并以促進親戚和睦為切入點，從人情法理方面反復勸解，希望解開雙方之間的芥蒂，喚醒雙方之間的親情。通過杜學蘭的耐心勸解，馬某情緒逐漸好轉，被告也認識到借錢不還不僅違背法律，更有違公序良俗，向馬某誠懇道歉。馬某看對方態度誠懇，雙方協商確定了本金數額，馬某還作出放棄利息的讓步。在調解現場，被告還款2萬元，并約定剩余的欠款分兩次向馬某支付，雙方之間的“疙瘩”解開了，該案順利調解。

據了解，宛城法院在訴訟服務中心設立了8個類型化、專業化的訴前調解工作室，建立了調解機構和調解員名單庫，并將要素化審判方式引入到訴前調解管理規范中，所有調解案件全部依照管理要素模板進行要素化、格式化調解，實現訴前調解與審判業務的無縫銜接。 （編輯 施尚景）