河南商報記者了解到，12315熱線電話實行全年365天×24小時人工值守，她們克服生活中的諸多困難，及時受理群眾咨詢投訴舉報，堅決維護人民群眾合法權益。2019年，12315指揮中心共受理熱線34465件，其中咨詢24906件、投訴7292件、舉報 2267件，由于工作實績顯著，2020年再次榮獲商丘市“巾幗文明崗”榮譽稱號。


2020年春節，疫情日益緊張，病毒危機四伏，閉門蝸居在家對每個人來講是最好的保護。

12315指揮中心的工作人員卻走出安全溫暖的家門，冒著危險每天值守在崗位上，做最勇敢的逆行者！


從1月24日至2月25日，商丘市市場監督管理局12315指揮中心受理總量達到9187件，單日話務量峰值達到848件，充分發揮了疫情防控“橋頭堡”和穩定市場“排頭兵”的作用。


商丘市市場監督管理局12315指揮中心的每一位“女兵”，始終把為人民服務作為自己的神圣職責，把百姓滿意作為最高追求。以強烈的責任感，光榮感和使命感，爭當市場監管事業大發展進程中的“排頭兵”。切實維護好消費者和經營者的合法權益，為促進商丘經濟社會又好又快發展作出新的貢獻！