前些天，獲嘉縣供電公司照鏡供電所收到該縣同盟養老中心的一面錦旗，感謝其貼心的優質服務。“這是我公司自年初開展‘黨建+優質服務’行動以來，該供電所第二次收到感謝錦旗。感謝的對象，均為所內黨員員工。”8月20日，獲嘉縣供電公司黨委書記王玉華告訴河南商報記者。

在獲嘉縣供電公司城東營業大廳，一塊紅色的“黨員責任區”標識牌格外引人注目。該公司營銷黨支部在大廳設立黨員責任區，并將責任區活動與優質服務、“放管服”要求緊密結合，開展黨員亮身份、黨員無投訴、黨員現場承諾活動。大廳內的營業員應用著自身團隊總結出來的臨柜服務“五步法”：一舉手迎、二禮相問、三雙手接、四及時辦、五目相送，衣著規范，語言親和，熟練地辦理著業務。

據王玉華介紹，今年以來，該公司在基層服務窗口建立黨員促優質服務升級和營銷工作黨員責任制的新模式，要求干部員工深入理解自身崗位，深耕獨屬于黨員的“紅色責任田”，在基礎工作中創出新的優秀業績，爭取在“創先爭優年”中真正的“創先爭優”，收獲滿滿。

一區聯一崗。責任區根植大廳，示范崗則流動在營配一線。“安全帶、腳扣是否合格？工單范圍是否清楚？安全措施是否落實……”獲嘉縣供電公司在城區配電中心和供電所臺區客戶代表中設立“黨員示范崗”和黨員突擊隊，開展“黨員身邊零事故、零違章、零差錯、零投訴”競賽，在故障搶修、應急搶險等任務中沖鋒在前，以實際行動踐行“帶著服務去，把燈亮起來；帶著問題回，制訂措施改”的服務理念，工單處置及時率達100%。該公司還在營配一線成立“黨員-群眾”互助組，進一步實現黨員所聯系群眾無違章、所在現場無違章、所在班組無違章的示范效應。同時，老黨員在現場傳幫帶，面對面、手把手傳授青年員工登桿檢修、拉線制作、絲具更換等技能。

“優質服務是電網企業的生命線。我們通過在營銷一線設置黨員‘一區一崗’，讓每名‘窗口’黨員明晰責任，知道干什么、怎么干，什么才是干得好，自覺地在優質服務、應急處置等工作中創先爭優。”王玉華說。

今年以來，獲嘉縣公司營銷及供電所支部深度融合，以“一區一崗”活動為引領，開展持續優化營商環境、提升供電服務水平的專項行動，以減少頻繁停電、降低投訴率等為主要舉措，包括為大中型企業提供省力、省時、省錢、省心的“四省”服務，為小微企業提供零上門、零審批、零投資的“三零”服務，全面打造用電服務環節少、時間短、造價低、用電省、服務優的供電服務模式。如今，在獲嘉縣供電公司度夏期間的各個搶修及服務現場，佩戴黨徽和紅色臂章的人員隨處可見。“黨建+”已成為該公司推動優質服務工作發展的強大動力。