在充滿煙火氣的社區(qū)中，中國民生銀行鄭州分行信陽政和花園社區(qū)銀行的趙娜，宛如冬日暖陽，溫暖著社區(qū)居民的金融生活，她服務(wù)社區(qū)客戶達(dá)2.4萬戶，其中代發(fā)客戶超3000戶，維護(hù)提升資金規(guī)模達(dá)6.8億。
2013年，懷揣著對社區(qū)金融事業(yè)的熱愛，趙娜毅然加入社區(qū)支行團(tuán)隊(duì)，為了真正地融入社區(qū)，她在工作的網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)租了房子，真的將“家”搬到了社區(qū)中，開啟了住進(jìn)來、走出去、全身心投入、迅速響應(yīng)的暖心服務(wù)之旅。
每天上班下班短短的幾分鐘路程，熱情和社區(qū)的居民打招呼，增加和居民之間的熟悉度，迅速拉近了和社區(qū)居民之間的距離，借此快速地打開了社區(qū)模式初期的發(fā)展困境，用實(shí)際行動踐行著“離家最近，與您最親”的服務(wù)理念。
同時也開啟用腳步丈量網(wǎng)點(diǎn)周邊土地，走遍網(wǎng)點(diǎn)周邊兩公里范圍內(nèi)社區(qū)、企業(yè)、商鋪、道路，每天固定時間路演，堅(jiān)持不懈的外出，讓社區(qū)叔叔阿姨，周邊的商戶主逐漸地認(rèn)識她們、了解她們、熟悉她們。
她深知，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的窗口，更是鏈接銀行與社區(qū)居民情感的橋梁。社區(qū)里老年人密碼忘了，她連夜上門為他們修改密碼；退休職工行動不便，她冒著大雪封路，乘坐火車跨越兩座城市上門開卡，從而保障了當(dāng)月代發(fā)工資能準(zhǔn)時全員發(fā)放的承諾，正是這些實(shí)際行動和專業(yè)服務(wù)，贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴。
將心比心，則心心相印，真心的付出，自然能得到真心的回報(bào)，慢慢地，心和心之間的距離越來越近，信任也在件件響應(yīng)中逐漸升華。
除了提供金融服務(wù)，趙娜還精心策劃了一系列“社區(qū)非金活動”，讓銀行成為居民生活的溫馨驛站。陪伴社區(qū)居民一起做月餅、包餃子、端午節(jié)為客戶掛上自己包裝的艾草花束，用心陪伴社區(qū)居民，豐富了社區(qū)老年生活，有位李阿姨經(jīng)常說：“真喜歡和你們這群年輕人在一起，每次都有新收獲，感覺自己都變年輕了。”她是社區(qū)的貼心人，更是社區(qū)的守護(hù)者。
同事們說:“趙娜對待工作和客戶總是全力以赴，讓人敬佩”，居民也稱贊：“有趙經(jīng)理在，我們心里就特別踏實(shí)”。趙娜用實(shí)際行動展現(xiàn)了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為身邊的青年員工做了榜樣。（蘇蒙珂）
2013年，懷揣著對社區(qū)金融事業(yè)的熱愛，趙娜毅然加入社區(qū)支行團(tuán)隊(duì)，為了真正地融入社區(qū)，她在工作的網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)租了房子，真的將“家”搬到了社區(qū)中，開啟了住進(jìn)來、走出去、全身心投入、迅速響應(yīng)的暖心服務(wù)之旅。
每天上班下班短短的幾分鐘路程，熱情和社區(qū)的居民打招呼，增加和居民之間的熟悉度，迅速拉近了和社區(qū)居民之間的距離，借此快速地打開了社區(qū)模式初期的發(fā)展困境，用實(shí)際行動踐行著“離家最近，與您最親”的服務(wù)理念。
同時也開啟用腳步丈量網(wǎng)點(diǎn)周邊土地，走遍網(wǎng)點(diǎn)周邊兩公里范圍內(nèi)社區(qū)、企業(yè)、商鋪、道路，每天固定時間路演，堅(jiān)持不懈的外出，讓社區(qū)叔叔阿姨，周邊的商戶主逐漸地認(rèn)識她們、了解她們、熟悉她們。
她深知，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的窗口，更是鏈接銀行與社區(qū)居民情感的橋梁。社區(qū)里老年人密碼忘了，她連夜上門為他們修改密碼；退休職工行動不便，她冒著大雪封路，乘坐火車跨越兩座城市上門開卡，從而保障了當(dāng)月代發(fā)工資能準(zhǔn)時全員發(fā)放的承諾，正是這些實(shí)際行動和專業(yè)服務(wù)，贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴。
將心比心，則心心相印，真心的付出，自然能得到真心的回報(bào)，慢慢地，心和心之間的距離越來越近，信任也在件件響應(yīng)中逐漸升華。
除了提供金融服務(wù)，趙娜還精心策劃了一系列“社區(qū)非金活動”，讓銀行成為居民生活的溫馨驛站。陪伴社區(qū)居民一起做月餅、包餃子、端午節(jié)為客戶掛上自己包裝的艾草花束，用心陪伴社區(qū)居民，豐富了社區(qū)老年生活，有位李阿姨經(jīng)常說：“真喜歡和你們這群年輕人在一起，每次都有新收獲，感覺自己都變年輕了。”她是社區(qū)的貼心人，更是社區(qū)的守護(hù)者。
同事們說:“趙娜對待工作和客戶總是全力以赴，讓人敬佩”，居民也稱贊：“有趙經(jīng)理在，我們心里就特別踏實(shí)”。趙娜用實(shí)際行動展現(xiàn)了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為身邊的青年員工做了榜樣。（蘇蒙珂）