2022年4月27日大清早，洛陽中郵保險業務部就收到了客戶耿先生贈送“誠實守信，雪中送炭”錦旗，感謝中郵保險耐心周到、真誠細致的服務。

據悉，耿先生于2018年9月25日被確診為膀胱惡性腫瘤，隨后幾年住院十多次進行了4次手術，家里的積蓄已經所剩無幾。就在耿先生產生不再治療的想法時，他得知單位為每位職工購買了中郵團體重大疾病保險，便撥打了中郵保險的理賠報案電話。

在接到理賠報案后，洛陽市中郵保險業務部的理賠專員劉楠第一時間前往耿先生家中核實病情，并詳細告知保險的保障責任，多次往返客戶家中，協助客戶收集理賠資料。報案后僅兩天的時間，耿先生就到收到20萬元理賠款。

來源：中郵保險
編輯：王英才
審核：梁燕