1月18日，2架南航“客改貨”包機航班從鄭州新鄭機場起飛，共搭載20噸貨物順利運抵太原。受疫情影響，鄭州客運航班大面積取消，貨物運輸通道受阻，南航物流積極尋求貨物運輸解決方案，暢通空中運輸通道，成功執(zhí)飛2022年首架鄭州“客改貨”包機。
客戶至上，定制專屬運輸方案
1月3日以來，河南受德爾塔和奧密克戎毒株輸入疫情的雙重挑戰(zhàn)，疫情防控形勢異常嚴(yán)峻，多地市陸運貨物運輸渠道受阻，客運航班大面積取消。
南航物流河南分公司在嚴(yán)守貨物安全關(guān)的同時，積極強抓市場機遇、了解客戶需求，為客戶尋求貨物運輸途徑。雖然“足不出戶”，但電話走訪“遍布千里”，他們偶然了解到，有客戶需要在短時間內(nèi)將一萬余件高價值貨物運輸至太原，但由于鄭州城內(nèi)貨車受限，且沒有直達太原的航班，只能考慮求助南航物流。南航物流河南分公司銷售人員立刻上門拜訪客戶，為客戶定制專屬全鏈條保障方案，以供應(yīng)鏈產(chǎn)品模式為客戶提供“一站式”服務(wù)。
多方協(xié)作，全力打通空中運輸通道
確定“一站式”服務(wù)方案后，南航物流迅速上報“客改貨”航班計劃需求，在兄弟單位的支持下，完成飛機選型、調(diào)配、時刻協(xié)調(diào)、航路申請等工作，盡快鎖定航班運力。同時，針對客戶高價值貨物的尺寸設(shè)計裝機方案，整合各運行板塊，提前梳理各業(yè)務(wù)板塊銜接難點，通過多次演練來保障全過程順暢無誤。
1月17日16:00，得知航班運力獲批，南航物流河南分公司保障人員迅速集結(jié)。1月18日5:00，開始進行貨物安檢、裝機，7點55分，鄭州-太原首班“客改貨”包機順利起飛。
在貨物順利落地后，南航物流河南分公司接到了客戶的電話，對這次“專屬”定制服務(wù)非常滿意。南航物流大力推廣“客改貨”項目，秉承“客戶至上”原則，不斷完善提高物流運輸服務(wù)水平，為穩(wěn)定國內(nèi)供應(yīng)鏈，服務(wù)國內(nèi)國際雙循環(huán)，打通空中運輸大動脈貢獻南航力量。
（編輯 王紅春）