“謝謝你們，辛苦了！再見！”，一句簡短的道別飽含了吳大爺一家對新密市自然資源和規(guī)劃局不動產登記工作人員的感激之情。

10月26日上午，不動產登記辦事窗口值班人員巡視時，發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖的老人來到大廳，詢問得知年近九十的鄭大娘在子女陪同下來不動產登記大廳辦理房產轉移手續(xù)，但兩位當事人都接近90高齡，沒有書寫能力，尤其家屬吳大爺身患疾病無法行走，本人不能到場。在了解到實際情況后，窗口負責人一方面立即開通綠色通道為鄭大娘辦理轉移手續(xù)，由于當事人無法書寫，工作人員采取詢問、按指印的方式進行受理，另一方面專門安排兩名工作人員帶上申請表、詢問筆錄等相關資料為腿腳不便的吳大爺上門服務。在老人家中，工作人員耐心詢問了當事人辦理事項，同時也采取詢問、按指印的方式為老人完成手續(xù)辦理，工作人員離開時，吳大爺一家再次表示感謝。

“寧可我們多流汗，不讓群眾多跑腿”。新密市自然資源和規(guī)劃局堅持把便民利民作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極探索人性化服務模式，專門為“老弱病殘孕”等特殊對象開通綠色專窗，全程陪同、全程導辦，從優(yōu)從先、從快從便，為身患重病、行動不便等特殊群體提供上門服務，使其足不出戶即可辦理相關登記手續(xù)。同時還在大廳特意配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等便民物品供老年人使用，營造出溫馨的辦事環(huán)境，受到了辦事群眾的廣泛好評。 （編輯 施尚景）