2020年是《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》的收官之年。一年來，焦作銀保監(jiān)分局加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司普惠金融工作的政策引領(lǐng)，印發(fā)《焦作銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2020年普惠金融工作意見》，引導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，提高金融服務(wù)的滿意度。平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，深入貫徹落實(shí)全市普惠金融工作會(huì)議精神，以客戶為中心、踐行保險(xiǎn)使命，以“提升金融服務(wù)的便利性和人民獲得感”為目標(biāo)，不斷提升普惠金融支持力度，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，推進(jìn)普惠金融工作扎實(shí)有效地開展。
一、堅(jiān)守初心，履行承諾守護(hù)美好生活
保險(xiǎn)業(yè)不僅是社會(huì)的“穩(wěn)定器”,更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。 2020年，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支理賠總額為2億元，累計(jì)辦理理賠案件數(shù)15662余件，其中車險(xiǎn)理賠總額超1.41億元、意外健康險(xiǎn)賠付總額達(dá)到489萬元。
中小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，向客戶提供了5874萬元理賠金額，為中小微企業(yè)的發(fā)展提借有力后緩保障，助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
二、智能升級(jí)，車險(xiǎn)理賠跑出加速度
2020年，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支再次突破車險(xiǎn)傳統(tǒng)理賠流程，通過智能機(jī)器人、OCR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)定損、審核等環(huán)節(jié)流程自動(dòng)化與智能化，推出“一鍵理賠”服務(wù)，打造簡(jiǎn)單、便捷、透明的全流程線上理賠新模式，較傳統(tǒng)理賠平均時(shí)效提升30%。車險(xiǎn)理賠從報(bào)案到賠款最快523秒。通過對(duì)金融普惠金融領(lǐng)域服務(wù)科技化提升，贏得了更多車主的信任和選擇。
三、平安守護(hù)，讓保險(xiǎn)服務(wù)更溫暖
平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支重新定義保險(xiǎn)在生活中的角色，實(shí)現(xiàn)由“風(fēng)險(xiǎn)保障員”升級(jí)為值得客戶信賴的“平安守護(hù)者”的轉(zhuǎn)變。
在用車服務(wù)方面，依托“平安好車主”APP，整合連接修理廠、4S經(jīng)銷商、洗車店等線下網(wǎng)店，建立車服務(wù)生態(tài)圈，向客戶提供“一鍵理賠”“智能定損”“年檢代辦”等80余種“一站式”優(yōu)質(zhì)車服務(wù)。
在健康服務(wù)方面，“平安好生活A(yù)PP”，圍繞健康、家庭、出行、居家、運(yùn)動(dòng)等生活場(chǎng)景，提供個(gè)人意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等各種特色產(chǎn)品，讓用戶足不出戶解決保險(xiǎn)需求，同時(shí)提供旅游出行、居家生活、醫(yī)療健康等10余種生活相關(guān)的服務(wù)和資訊內(nèi)容，高效幫助用戶提升生活品質(zhì)。
四、踐行使命，共渡難關(guān)砥礪同行
平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支作為一家負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，在服務(wù)國家、抗擊疫情、脫貧攻堅(jiān)等方面貢獻(xiàn)平安力量。
2020年，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支向焦作市人民提供免費(fèi)10萬身故保額傳染疾病守護(hù)金免費(fèi)領(lǐng)取服務(wù)，借助平安好生活A(yù)PP在疫情期間實(shí)現(xiàn)焦作市及各縣域全面推廣，累計(jì)贈(zèng)送保額高達(dá)3.4億。
為馳援小微企業(yè)，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支在2020年免費(fèi)為每家小微企業(yè)提供100萬員工救助金，涵蓋多種法定傳染病（含新冠肺炎）。全市近1500余家小微企業(yè)成功免費(fèi)領(lǐng)取，保額高達(dá)150億，助力小微企業(yè)共度難關(guān)。
2020年也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年。平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支承保孟州市建檔立卡貧困人員的意外保險(xiǎn)，并通過保險(xiǎn)的杠桿效應(yīng)，有效將政府資金擴(kuò)大化，累計(jì)承保保額245萬元；并在武陟和修武開展防返貧工作，參與到我市全面打贏打好脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)役，有效防止脫貧人口返貧、普通農(nóng)戶致貧，積極承擔(dān)并履行社會(huì)責(zé)任。
2020年6月，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支參加山陽區(qū)召開市直單位幫扶老舊樓會(huì)議，投身于“四城聯(lián)創(chuàng)”工作中，積極組織捐贈(zèng)并到分包社區(qū)開展志愿服務(wù)工作。
平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中心支公司扎根于普惠金融領(lǐng)域，堅(jiān)持貫徹黨中央、國務(wù)院金融部署，客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造更便捷、更高效、更溫暖的服務(wù)，與客戶溫暖同行；深度融入國家發(fā)展大局，為服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”提供平安力量，與新時(shí)代共進(jìn)。 (朱曉珂)
來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋