1月22日，陽光明媚，黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行，向該行的營業(yè)廳主任李靖表達(dá)謝意。

事情要從2020年11月15日說起，那天是周日，由于平日家中有事走不開只能周末到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，黃阿姨便與豐慶路支行營業(yè)廳主任李靖約好周日上午10點(diǎn)到支行辦理業(yè)務(wù)。

當(dāng)天上午10點(diǎn)，李靖便在營業(yè)廳門口等候黃女士，看到黃阿姨瞇著眼睛、喘著粗氣直奔營業(yè)廳。“我和黃阿姨打招呼，她沒理我，而是直接走到休息區(qū)坐了下來，臉色蒼白，滿臉是汗。”李靖說。

感覺情況不對，李靖立即讓廳堂值班人員撥打120。同時，根據(jù)平時所學(xué)的急救知識，李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平，一邊為她擦汗，一邊喊她的名字。10分鐘后120趕到，醫(yī)護(hù)人員為黃阿姨檢查身體指標(biāo)，黃阿姨也逐漸恢復(fù)了意識，后經(jīng)120醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)，黃女士身體沒有大礙，等黃阿姨身體情況穩(wěn)定后，李靖叫了一輛出租車將老人送回了家。

兩天后，黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝，隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業(yè)務(wù)。

1月22日，黃阿姨帶著錦旗來再次來到支行，握住李靖的手說，“那天過馬路都是強(qiáng)撐著走的，想著過了馬路到營業(yè)廳就有救了，李靖一定會管我。”“前段時間，檢查身體、在家照看孩子，沒騰出時間來，我心里一直記著這個事兒。送錦旗不僅是因?yàn)樯洗紊眢w不舒服對我的關(guān)照，也感謝李主任一直以來的用心服務(wù)。”

“‘真誠服務(wù) 相伴成長’是我們對客戶的承諾，特別是對老年人，我們更應(yīng)該付出細(xì)心和耐心做好服務(wù)，以‘有溫度’的服務(wù)讓老年客戶感受到溫暖。”李靖表示。

來源：興業(yè)銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩