進(jìn)博會的成功舉辦，離不開眾多志愿者的積極支持。為協(xié)助籌備即將開幕的第三屆進(jìn)博會，中國工商銀行志愿者“小葉子”們已經(jīng)緊鑼密鼓開展工作。他們來自世界各個(gè)地區(qū)的工行機(jī)構(gòu)，除了可以為進(jìn)博會來賓提供語言翻譯，也將積極參與各項(xiàng)配套服務(wù)保障工作。

美麗：禮儀志愿者

在去年的第二屆進(jìn)博會上，工行500多位志愿者成為了場館內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。他們身著統(tǒng)一的紫色服裝扮演不同的志愿者角色，在各個(gè)會務(wù)環(huán)節(jié)兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)各項(xiàng)活動順利進(jìn)行。這是工行專門建立的一支禮儀志愿者隊(duì)伍。禮儀隊(duì)的成員來自工行上海分行和支行各個(gè)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是服務(wù)進(jìn)博會嘉賓歡迎會、中歐企業(yè)家大會等。

在大家眼中，禮儀姑娘似乎只是“站一站”、“走一走”這么簡單，但事實(shí)上禮儀工作需要長久的堅(jiān)持和頑強(qiáng)的意志，他們需要克服晝夜排練帶來的疲倦，犧牲自己休息和與家人陪伴的時(shí)間，只為在現(xiàn)場展示最好的自己。每當(dāng)開始工作時(shí)，他們總能迅速進(jìn)入狀態(tài)，將細(xì)致的專業(yè)服務(wù)和飽滿的精神面貌帶給賓客，贏得交口稱贊。今年第三屆進(jìn)口博覽會，工行的禮儀志愿者隊(duì)伍將繼續(xù)做好服務(wù)工作。

感人：志愿者背后故事

在服務(wù)進(jìn)博會這件事上，每位工行志愿者都是舍小家為大家。沈天純來自工行上海分行金融市場部，去年她是一名進(jìn)博會翻譯志愿者，她的愛人是負(fù)責(zé)安保任務(wù)的閔行公安分局新虹派出所責(zé)任區(qū)警長。夫妻兩人雖然工作職責(zé)不同，但為了服務(wù)進(jìn)博，從進(jìn)博會前期到舉辦時(shí)長時(shí)間沒機(jī)會見面。2019年11月2日，適逢志愿者赴場館踩場日，在通向進(jìn)博會主展館主會場的天橋上，夫妻二人不期而遇，沒有久別重逢的噓寒問暖，只是簡單聊了幾句后又匆匆分別，許多人不知道這天是他們結(jié)婚六周年紀(jì)念日。“這真的是一個(gè)不一樣的結(jié)婚紀(jì)念日，作為工行青年志愿者，服務(wù)進(jìn)博，無怨無悔。”沈天純說道。

孫婕是工行山東分行的一名員工，去年她加入志愿者團(tuán)隊(duì)時(shí)，還是一個(gè)還未給寶寶斷奶的新手媽媽。在得知志愿者將會在上海封閉培訓(xùn)5天時(shí)，她有些猶豫，寶寶還沒斷奶，怎樣兼顧工作和寶寶？經(jīng)過與家人的商量，孫婕為家人和孩子預(yù)定了一個(gè)離培訓(xùn)中心只有500米的民宿，這樣白天孫婕可以專心接受培訓(xùn)，晚上也可以給孩子喂奶。就這樣，2019年11月6日孫婕順利完成進(jìn)博會志愿者任務(wù)，“我想這段經(jīng)歷將會成為我職業(yè)生涯中一顆璀璨的寶石?；氐矫袼抟姷綄殞?，聽到他甜甜的嗓音興奮地叫著媽媽，我不禁有些哽咽，他好像一下子長大了許多，我想，等他再大一些，我會細(xì)細(xì)地跟他講述這個(gè)我與進(jìn)博會的故事。”

奉獻(xiàn)：志愿者先發(fā)部隊(duì)

今年，工行將進(jìn)一步提升對第三屆進(jìn)博會的服務(wù)水平。結(jié)合去年志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，部分工行志愿者已早早集結(jié)。工行邀請了專業(yè)師資隊(duì)伍，有針對性地開展志愿者服務(wù)培訓(xùn)，通過一系列的專業(yè)課程，提升志愿者的專業(yè)能力、服務(wù)能力和應(yīng)變能力，并通過進(jìn)博會現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，提升志愿者的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們依舊挑燈夜戰(zhàn)、全心投入，整理統(tǒng)計(jì)參會客戶信息，確認(rèn)核算每組數(shù)據(jù)和表格，及時(shí)做好各方提問回復(fù)，按時(shí)完成進(jìn)博會證件申辦工作。他們就像一片片綠葉，用青春的力量，助力第三屆進(jìn)博會更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平地舉辦。（魏利華）

來源：中國工商銀行

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀