平安產(chǎn)險(xiǎn)尉氏支公司車物查勘員徐特立和往常一樣，在剛處理完一起交通事故后就馬不停蹄的趕往標(biāo)的車輛所在得修理廠進(jìn)行定損，就在趕往修理廠的路上，一輛白色本田車停在路邊并且打著雙閃，看上去好像是車子出現(xiàn)了問(wèn)題。

出于一個(gè)查勘員的本能，徐特立主動(dòng)靠邊停車下去詢問(wèn)車輛情況看車主是否需要一些幫助，車主潘女士表示不知道什么原因車子虧電了，現(xiàn)在無(wú)法啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，自己也不知道怎么辦，電話聯(lián)系了家人現(xiàn)在也沒(méi)有到，而自己現(xiàn)在又著急需要處理一個(gè)要緊的事情，不能耽誤時(shí)間。

車物查勘員徐特立得知這一情況后，主動(dòng)表示自己剛好帶的有查勘應(yīng)急工具箱，一邊幫客戶搭電一邊不忘提醒車主以后記得經(jīng)常檢查車輛狀況及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，潘女士很吃驚地問(wèn)徐特立是哪個(gè)保險(xiǎn)公司的。徐特立指了指自己身上衣服的文字說(shuō)：“我是平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的車物查勘員。”

搭完電啟動(dòng)車輛后，潘女士特別感謝徐特立：“你們（平安）的服務(wù)真的是太好啦，也不問(wèn)是不是買的你們（平安）的保險(xiǎn)，什么也沒(méi)有說(shuō)就直接幫助我解決了車輛的問(wèn)題，大公司的服務(wù)就是不一樣。”（王筱）