“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。”習近平總書記新年賀詞中的這句話已成為當下的流行語，激蕩人心，催人奮進。在焦作中旅銀行也有這么一群追夢人：她們以“有志者事竟成”的豪邁氣概，甘當奮斗者，勇當追夢人，奏響了新時代女性崗位奉獻的最強音。她們就是焦作中旅銀行電力支行團隊。在這個團隊中，女性員工占73%，是一支以女性為骨干力量的高素質團隊。3月19日，在焦作市五一巾幗獎表彰大會暨市總工會女職工委員會四屆十一次會議上，焦作中旅銀行電力支行被授予“焦作市五一巾幗標兵崗”稱號，成為我市金融系統一顆耀眼的明珠。

深化服務塑品牌

走進焦作中旅銀行電力支行營業大廳，一股溫馨的氣息撲面而來。柜臺上，客戶所用物品一應俱全、擺放有序。客戶休息室里，擺放著飲水機、報刊架以及皮質沙發。大廳里，播音器里傳出的叫號聲，指引客戶前往不同的服務窗口。窗口前，清一色的女員工服飾整潔、笑容可掬，不停地與客戶交流著……這是電力支行隨手可擷的服務小景。

近年來，該支行全體女員工圍繞本職工作，廣泛開展崗位成才、崗位建功等活動，強化技能培訓和業務學習，努力提高業務水平，從而更好地為客戶服務。

該支行以文明溫暖愛心服務窗口為載體，采取內部不定期考核和外部行風監督員定期評議相結合的形式，引導員工自覺參與優質服務創建活動，推動服務方式進一步改進和服務形象進一步提升。同時，該支行積極打造和培育以“中旅銀行、您身邊的銀行”為主要內容的服務文化，不斷提高整體對外文明形象。尤其值得一提的是，該支行還嚴格執行首問責任制、服務承諾制及其他各項規章制度，明確每個人的崗位職責，做好客戶疑難問題的咨詢、解答工作。為特殊客戶開通綠色服務通道，并提供必要的便民服務場所和安全保障設施。如今，該支行實現網點建設規范化、服務形象統一化，傾力打造優質金融服務品牌。

改革創新增活力

在金融市場競爭日趨激烈的今天，誰抓住了創新這個“牛鼻子”，誰就贏得了發展的主動權。為此，該支行在創新上下功夫，努力實現金融業務高質量發展。

去年，該支行創建業務發展新模式，與焦作市亞飛汽車車鎖有限公司、格力空調焦作區域總代理合作的兩個項目，均為焦作中旅銀行業務發展的新模式。而這，也是銀行小微貸款業務在弱擔保模式下的一種全新嘗試，這種營銷模式的推行成功，為焦作中旅銀行業務營銷樹立了良好典范。

在“特別講規范、特別講效率、特別能堅持、特別能戰斗”的“電力精神”指引下，去年，該支行多點發力、重點突破，實現了整體存款、小微批量貸款及多項業務量和質的整體飛躍。

關愛女員工有措施

作為一個女員工占比達73%的單位，如何充分發揮女員工的主動性與創造性，是該支行領導不斷思考的問題。

在焦作中旅銀行的支持下，該支行細化舉措，與女員工簽訂了《女職工特殊權益保護專項集體合同》，圍繞女員工孕、產、哺乳期的休假和待遇落實，女員工勞動衛生條件、衛生保護設施的改善，對女員工婦科疾病的普查、衛生費用的發放標準、生育保險參保以及同工同酬、職業教育、技術培訓、晉職晉級、參與企業民主管理等問題進行了詳盡規定，較好地保護了女員工的權益。

此外，該支行組織女員工學習《工會法》《婚姻法》《勞動合同法》等相關法律知識，增強她們的法律意識，提高自我保護能力。

通過開展優秀女員工評選活動，傳遞正能量，為全體員工樹立身邊的榜樣。同時，該支行還為女員工訂閱了《中國婦女》《莫愁》等雜志，激發她們讀書學習的興趣，讓她們以更加飽滿的精神投入工作中。

心存仁愛盡責任

作為綜合性地方金融機構，該支行相繼開通了代收水電費、代收學費以及代繳代扣靈活就業人員養老保險、醫療保險等業務。由于代理中間業務用時長、收效低，難免讓人有“雞肋”之感。但是，此項業務對于廣大市民來說非常重要，是一項不折不扣的便民工程。為此，該支行沒有一推了之，而是毫不猶豫地選擇了踐行責任、回報社會。不僅如此，該支行還以“服務社會、奉獻社會、回報社會”為宗旨，積極開展扶貧救困、志愿服務等社會公益活動。比如，積極參與省銀行業協會發起的金秋助學活動，一對一地為貧困學子資助學費，幫助他們順利完成學業。

“此項榮譽的獲得不是終點，而是新的起點。我們將繼續努力，戒驕戒躁，以更加扎實的工作作風、更加優異的成績，不辜負市民的殷切期望。”采訪結束時，該支行全體女員工用這樣的一段話來表達她們的決心。