3月10日下午3點，上街亞星盛世廣場店內(nèi)，市民曹先生在門店購物時巧遇河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍，這讓他感到驚訝不已。“沒想到總經(jīng)理也會到門店來做V購，親身感受到了蘇寧的極致服務(wù)。”
原來，曹先生家在上街合昌都匯小區(qū)，因為家里新房裝修，想要買一套家電。“冰箱、洗衣機(jī)、彩電、煙機(jī)灶具、空調(diào)全都買，想著315蘇寧活動力度會大些，就過來看看。”正當(dāng)他詢問價格的時候，河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍上前詢問，主動和他攀談了起來。
曹先生說，剛開始沒太在意，后來聽人介紹說是河南蘇寧總經(jīng)理，“當(dāng)時很驚訝。同時也很開心，總經(jīng)理這么熱情地接待，價格和力度肯定沒得說。”
曹先生（右）和蘇寧總經(jīng)理汪令軍（左）合影
在了解了曹先生的購物需求之后，河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍積極協(xié)調(diào)優(yōu)惠資源，不僅價格給予優(yōu)惠，還送了不少禮品。對于這次購物經(jīng)歷，曹先生很滿意。“以后會給身邊的朋友推薦蘇寧。蘇寧的服務(wù)確實不錯，給蘇寧點一萬個贊！”
據(jù)了解，本次總經(jīng)理V購服務(wù)是河南蘇寧的總經(jīng)理服務(wù)日活動。從去年開始，總經(jīng)理服務(wù)日每月一次，為消費者送上極致服務(wù)。
（蘇寧易購?fù)瞥?6項服務(wù)承諾）
據(jù)悉，河南蘇寧315品質(zhì)家電節(jié)已經(jīng)啟動。為了在315期間讓消費者放心購物，享受蘇寧極致服務(wù)體驗，蘇寧易購在升級自身服務(wù)的同時，推出46項服務(wù)承諾，涵蓋了售前、售中和售后的諸多問題，對于消費者關(guān)心的不按時送貨、多收安裝費等，也都有相應(yīng)的賠償和處罰措施。其中，蘇寧易購主打“30天包退、365天包換”，這將在一定程度上解決消費者買到有質(zhì)量問題家電后的退換貨問題。