頂端新聞?dòng)浾?梁燕
“我想換點(diǎn)錢，都是硬幣，還有破錢，行嗎？”6月12日中午，一位女士提著一個(gè)大袋子，走入農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)著硬幣兌換服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行大堂經(jīng)理李海燕上前接待客戶，在了解到客戶的基本情況后，立刻表示可以受理。隨后將客戶引導(dǎo)至高柜并立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅。
客戶帶來(lái)的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣，而且數(shù)量較多，清理難度較大，需要花費(fèi)不少時(shí)間。客服經(jīng)理李鐵軍與內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念迅速行動(dòng)，一方面安撫客戶焦急情緒，一方面立即安排人員清點(diǎn)硬幣，為客戶進(jìn)行兌換。
經(jīng)過(guò)內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅與客服經(jīng)理李鐵軍、李煥煥、馬歡的共同清點(diǎn)，不到三十分鐘便為客戶清點(diǎn)完畢并包好，為客戶兌換硬幣及殘幣共計(jì)金額700余元，節(jié)省了客戶的寶貴時(shí)間。清點(diǎn)完畢后，客戶豎起大拇指，說(shuō)到：“真是太感謝了，跑了幾個(gè)地方都沒(méi)辦成，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行，是你們幫我解決了難題，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”
硬幣兌換是一件耗時(shí)耗力的工作，但是這一枚枚小小的硬幣背后，卻能折射出農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念。自開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)室黨支部緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”主題教育總要求，時(shí)刻不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，力求為每一位客戶提供有溫度的服務(wù)，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)任的大行形象。
“我想換點(diǎn)錢，都是硬幣，還有破錢，行嗎？”6月12日中午，一位女士提著一個(gè)大袋子，走入農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)著硬幣兌換服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行大堂經(jīng)理李海燕上前接待客戶，在了解到客戶的基本情況后，立刻表示可以受理。隨后將客戶引導(dǎo)至高柜并立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅。
客戶帶來(lái)的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣，而且數(shù)量較多，清理難度較大，需要花費(fèi)不少時(shí)間。客服經(jīng)理李鐵軍與內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念迅速行動(dòng)，一方面安撫客戶焦急情緒，一方面立即安排人員清點(diǎn)硬幣，為客戶進(jìn)行兌換。
經(jīng)過(guò)內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅與客服經(jīng)理李鐵軍、李煥煥、馬歡的共同清點(diǎn)，不到三十分鐘便為客戶清點(diǎn)完畢并包好，為客戶兌換硬幣及殘幣共計(jì)金額700余元，節(jié)省了客戶的寶貴時(shí)間。清點(diǎn)完畢后，客戶豎起大拇指，說(shuō)到：“真是太感謝了，跑了幾個(gè)地方都沒(méi)辦成，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行，是你們幫我解決了難題，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”
硬幣兌換是一件耗時(shí)耗力的工作，但是這一枚枚小小的硬幣背后，卻能折射出農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念。自開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)室黨支部緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”主題教育總要求，時(shí)刻不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，力求為每一位客戶提供有溫度的服務(wù)，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)任的大行形象。