針對河南市場存在的摩托車交強險投保難問題，河南省保險行業協會（以下簡稱河南保協）在河南銀保監局的指導下，深入開展調查研究，聯合市場主體制定《河南摩托車交強險承保服務要點》（以下簡稱《要點》）。
該《要點》主要分為三大部分，首先就投保資料對保險機構明確相關要求，區別投保摩托車是舊車和新車提供不同的投保資料；其次明確了承保服務要點：（一）承保時，對客戶熱情接待，履行承保提示和說明義務，對投保人提出的條款內容及相關問題做出準確說明和解釋。（二）如遇客戶投保咨詢，應一次性告知客戶投保所需資料。（三）確保交強險承保服務時效，正常情況下一個小時內承保完畢。如遇特殊情況，等待時間超出一小時的，可與客戶協商，根據客戶意愿提供電子保單或郵寄紙質保單。（四）如遇非本地牌照但在本地行駛等需驗標的車輛，保險機構應提供現場或線上指導，便于客戶提供異地投保相關證明資料。（五）如遇特殊情況不能及時承保的，保險機構應主動留存客戶資料和聯系方式，積極協調解決。
最后是承保工作要求：（一）不得以任何理由拒絕、變相拒絕或拖延承保交強險。（二）不得在銷售交強險時捆綁銷售商業保險合同或者提出其他附加條件。
該《要點》制定發布后，供各家財險公司作為參考，將有助于提升行業摩托車交強險承保服務效率，切實維護消費者合法權益，為客戶提供方便、快捷、高效的服務。（趙婷）
來源：河南保協
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋
該《要點》主要分為三大部分，首先就投保資料對保險機構明確相關要求，區別投保摩托車是舊車和新車提供不同的投保資料；其次明確了承保服務要點：（一）承保時，對客戶熱情接待，履行承保提示和說明義務，對投保人提出的條款內容及相關問題做出準確說明和解釋。（二）如遇客戶投保咨詢，應一次性告知客戶投保所需資料。（三）確保交強險承保服務時效，正常情況下一個小時內承保完畢。如遇特殊情況，等待時間超出一小時的，可與客戶協商，根據客戶意愿提供電子保單或郵寄紙質保單。（四）如遇非本地牌照但在本地行駛等需驗標的車輛，保險機構應提供現場或線上指導，便于客戶提供異地投保相關證明資料。（五）如遇特殊情況不能及時承保的，保險機構應主動留存客戶資料和聯系方式，積極協調解決。
最后是承保工作要求：（一）不得以任何理由拒絕、變相拒絕或拖延承保交強險。（二）不得在銷售交強險時捆綁銷售商業保險合同或者提出其他附加條件。
該《要點》制定發布后，供各家財險公司作為參考，將有助于提升行業摩托車交強險承保服務效率，切實維護消費者合法權益，為客戶提供方便、快捷、高效的服務。（趙婷）
來源：河南保協
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋