為撲滅疫情燃點(diǎn)，嚴(yán)控人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，鄭州城區(qū)于5月4日開始靜態(tài)管控。疫情就是命令，華夏銀行鄭州分行立即啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控專班，按照最低人員配置安排部署，確保核心崗位職能，最大限度確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、合規(guī)性，保障金融服務(wù)“不打烊”。不同的崗位，一樣的堅(jiān)守，涵蓋科技、授信、風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)、安保等條線的專班人員，克服困難、加班加點(diǎn)，確保各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，確保客戶日常交易不受影響，確保特殊時(shí)期審批放款的綠色通道平穩(wěn)暢通。

精準(zhǔn)服務(wù)，線上線下齊守護(hù)

 

當(dāng)城市按下暫停鍵，華夏銀行鄭州分行的金融服務(wù)卻沒有因此而停止。據(jù)悉，該行采用線上線下結(jié)合方式，積極做好區(qū)域內(nèi)客戶的金融服務(wù)。對(duì)全區(qū)域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及工作場(chǎng)所進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)無死角全面消殺，全方位呵護(hù)客戶及員工生命安全；提供線上+遠(yuǎn)程金融服務(wù)，通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等渠道，讓客戶足不出戶即可享受全方位金融服務(wù)；精心策劃“居家燃脂挑戰(zhàn)賽”等客戶線上互動(dòng)活動(dòng)，豐富客戶居家生活，讓靜態(tài)管控的日子“動(dòng)”起來;各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置緊急聯(lián)系電話，網(wǎng)點(diǎn)主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干隨時(shí)待命，傾聽客戶，第一時(shí)間解決客戶燃眉之急；工作人員居家辦公的同時(shí)，積極聯(lián)系客戶，了解業(yè)務(wù)需求。

近日，管城回族區(qū)某單位急需為防疫工作人員發(fā)放工資又無網(wǎng)銀權(quán)限，華夏銀行鄭州分行了解情況后，第一時(shí)間開啟綠色通道，快速協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員，于次日上午在分行營(yíng)業(yè)部為客戶完成工資代發(fā)1600萬元。為保障二七區(qū)某公司物資生產(chǎn)和供應(yīng)不受流動(dòng)資金短缺的影響，華夏銀行鄭州分行克服多數(shù)員工居家辦公和區(qū)域管控的不便，完成了千萬元貸款的審批和發(fā)放，有效解決了企業(yè)用款的燃眉之急。

匯愛成河，志愿活動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)

 

在確保員工安全的前提下，華夏銀行鄭州分行積極協(xié)調(diào)防疫物資，以各支行為單位，向周邊社區(qū)提供帳篷、志愿馬甲、飲用水、方便食品等，配合社區(qū)有序開展核酸檢測(cè)工作，與社區(qū)、與市民攜手共筑健康長(zhǎng)城。黨員干部、青年員工積極參與到社區(qū)、街道疫情防控志愿服務(wù)中去，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，一抹抹亮眼的志愿紅，繪成了城市里別樣的堅(jiān)守。

下一步，華夏銀行鄭州分行將堅(jiān)持不懈抓好疫情防控，統(tǒng)籌兼顧復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力以赴保障金融服務(wù)，創(chuàng)新線上服務(wù)場(chǎng)景，延伸線上服務(wù)觸角，筑起金融抗疫堅(jiān)強(qiáng)防線，為打好打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)持續(xù)貢獻(xiàn)力量！


來源：華夏銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩