2021年1月，太平人壽河南分公司接到客戶電話，客戶說有一位錢姓經理聯系到他，自稱是保險服務人員，并稱客戶在太平人壽投保的保險普遍反映收益較低，通過錢姓經理進行收益補償。客戶與錢姓經理溝通后簽署協議，并在錢姓經理引導下，通過太平人壽自助渠道操作保單貸款6萬余元，轉至錢姓經理提供的賬戶。

太平人壽獲悉這一情況后，及時告知客戶如此操作存在較大風險，錢先生并非太平人壽工作人員，也沒有開展相關業務，建議客戶終止在錢先生處辦理的非正常合約，避免產生不必要的損失。

近年來，“誤導或慫恿保險客戶非正常退保”愈演愈烈，部分地區甚至已形成“代理退保”的隱蔽“黑色產業鏈”，嚴重損害了保險消費者的合法權益，主要包括以下幾類情況：

1.資金受損或遭遇欺詐，代理收費高，支付手續費后剩余受益較少，對方可能會帶著你的退款、退費捐款跑路；

2.退保后會處于無保障情況，一旦發生保險事故，將喪失保險保障，因病致貧；

3.個人信息泄露，面臨電話短信騷擾，甚至個人信息被惡意利用，在信用卡套現、小額貸款等方面，造成巨額經濟損失；

4.被黑產團伙及黑惡勢力恐嚇，消費者想撤銷服務協議時，被恐嚇威脅。

以案說險：提醒廣大消費者提高自我保護意識，妥善保護個人信息，了解金融業務辦理流程，通過合法渠道咨詢和維權。（呂軍麗）

來源：太平人壽

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩