為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續(xù)費，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費讓利。浦發(fā)銀行鄭州分行以“支付降費，讓利于民”為契機(jī)，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”工作中，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”，推動減費讓利工作落地走實，以實際行動踐行惠企利民的初心。

強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在分行的統(tǒng)一安排部署下，浦發(fā)銀行鄭州分行第一時間組織相關(guān)部門進(jìn)行政策研究，多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實施方案及行內(nèi)工作方案，壓實相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項工作機(jī)制，定期總結(jié)減費讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況，及時向監(jiān)管部門報告。

廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。浦發(fā)銀行鄭州分行堅持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向行內(nèi)一線員工開展減費讓利專題培訓(xùn)，全面解讀政策，逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點，并更新服務(wù)價格目錄，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)不折不扣地落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。浦發(fā)銀行鄭州分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)價格目錄，積極推動及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)APP、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點電子屏公告、張貼海報展架等形式，最大程度地擴(kuò)大宣傳范圍。

抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。浦發(fā)銀行鄭州分行真抓實干，組織相關(guān)部門進(jìn)行自查，確保實施前系統(tǒng)保障、價格公示、信息宣傳等工作落實到位。同時，暢通退費機(jī)制，最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程，堅持人民至上的原則，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

2022年，浦發(fā)銀行鄭州分行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求，踐行社會擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，扎實推進(jìn)減費讓利工作，做到降費措施優(yōu)先，惠及主體更廣，用實際行動支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、做好金融服務(wù)支撐，不折不扣地將減費讓利政策落到實處，用實際行動打通金融服務(wù)“最后一公里”。

來源：浦發(fā)銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：梁燕