鄭州市公安局二七分局五里堡派出所，有一名女戶籍民警，她無論是節假日還是工作日，不管是上班還是下班，始終把群眾的需求當做工作指令，處處讓群眾少跑趟、少為難，贏得了轄區群眾的認可，群眾辦證滿意率達到百分之百，她就是鄭州市公安局二七分局五里堡派出所戶籍警安琳。

2021年11月4日上午10時許，五里堡派出所戶籍室走進一對老夫婦，他們手捧著兩面錦旗，上面分別印著“雪中送炭，民心溫暖”、“盡職盡責，為民解憂”。正在工作的安琳還沒有察覺到，夫婦兩人硬是將錦旗送到她的手中，并向戶籍大廳里的辦事群眾講述了事情經過。

原來，丈夫任某，妻子趙某萍，在十幾天前，這對退休夫婦在辦理房產過戶時，因為房產證上使用的是曾用名“趙某平”，房管局要求提供派出所出具的證明材料，夫婦倆來到派出所戶籍室見到民警安琳，經過安琳耐心詢問和細致查閱資料，發現1986年趙某萍辦理一代身份證時，編碼本上顯示的就已經是“趙某萍”了，而兩位老人也不記得使用“趙某平”名字和遷移戶口的具體時間。怎么辦？距離第一次辦證已經過去了35年，查閱檔案的難度非常大，看到老人焦急的目光，安琳沒有一推了之，積極和中原公安分局林山寨派出所戶籍內勤溝通。

在戶籍室民警接力下，翻閱了近10年的檔案資料，終于在一次遷移中查到了這個曾用名的使用記錄，并及時出具了證明材料，老人得以順利過戶。

事后，老兩口激動著說：“真是太感謝了，要證明40多年前的事情，我也知道有多難，為這事，我們愁的幾天沒有睡好覺，這下好了，事情都順利辦完了，一面錦旗根本表達不了我們的謝意！”

五里堡派出所所長林宇說：“她是我們所里的人氣最高的民警，轄區內凡是辦過戶籍業務的群眾沒有不認識她的，在同事們眼中，她辦事認真是個急性子，在群眾的眼中，她對人可要比親人還親，所里收到的錦旗有一半都是送給她的。”

編輯：李英旋