近日，小微企業鄭州市某公司法定代表人李先生于領取營業執照當天，攜帶相關資料前來華夏銀行鄭州分行咨詢開立賬戶事宜。李先生公司剛剛設立，暫無經營場所，但因急于購買原材料需盡快開立基本存款賬戶。工作人員向李先生介紹了該行簡易開戶服務模式及業務流程，幫助其梳理、收集相關資料后，在“小微企業綠色通道”專窗開立了簡易賬戶，解了李先生付款的燃眉之急。

這是華夏銀行鄭州分行服務小微企業、持續優化賬戶服務的一個縮影。近年來，該行深入貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革和做好“六穩”“六保”工作決策部署，嚴格執行“兩個不減、兩個加強”管理要求，統籌做好賬戶優化服務工作，切實承擔賬戶管理主體責任，通過提高賬戶服務便利度、優化賬戶開戶流程、建立健全賬戶風險分類管理體系、推行賬戶簡易開戶服務、增強開戶透明度等措施，不斷提升賬戶服務質效。

同時，該行持續提升流動就業群體及大學生的開戶便利度，改善老年人等特殊群體的賬戶服務體驗，優化機具的適老、助老功能，聚焦銀行卡開立、養老金支取等與社會民生息息相關的高頻業務場景，通過建立綠色通道、提供向導服務、上門服務、符合條件的代理服務等方式，提升服務質量，協助客戶跨越支付領域“數字鴻溝”。

不久前，年近8旬的楊大爺至該行辦理取款業務，表示家中蓋房子急需用錢，但因其身份證變更導致賬戶無法取款，孩子不在身邊，又是外地戶籍，網點工作人員立即協助楊大爺聯系戶籍所在地民警，由當地派出所將信息變更資料郵寄至網點后，順利協助楊大爺辦理了取款業務。拿到存款后楊大爺十分欣慰，對華夏銀行鄭州分行工作人員的幫助表示感謝，對該行的服務態度高度贊揚！

下一步，華夏銀行鄭州分行將持續踐行“支付為民、開戶不難”的工作理念，為客戶提供專業化賬戶服務，以實際行動落實賬戶領域“放管服”的改革要求，為優化營商環境、解決流動就業群體 “開戶難”的問題貢獻力量。

來源：華夏銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋