12月27日，一位客戶至中信銀行鄭州分行詢問是否可以兌換硬幣。客戶攜帶的硬幣面額不一，且有較多已生繡，但數量不大，中信銀行鄭州分行工作人員快速為客戶辦理了業務，客戶連聲道謝，并稱自己開有小商店家里還有大量硬幣，詢問是否可以幫助解決。工作人員告訴客戶中信銀行可以幫其解決問題，只要有硬幣都可以到中信銀行進行兌換。
次日，工作人員主動與客戶聯系，約定時間計劃安排專柜為客戶兌換硬幣。中午，客戶手提千余枚硬幣再次來到中信銀行鄭州分行。多名工作人員經過近兩個小時的清點，共為客戶兌換了2000余枚硬幣。客戶對中信銀行鄭州分行高效熱情的服務豎起了大拇指，并現場撥打95558客服電話表揚兩位工作人員。
硬幣雖小，卻暖人心；服務雖簡，卻見真情。中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，排客戶之憂、解客戶之難，用實際行動踐行“有溫度的銀行”，持續為客戶提供貼心服務。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：