情懷映初心，服務有溫度，始終秉承“客戶利益至上”的核心價值觀，懷揣著感恩之心、敬畏之心、責任之心，將赤城之愛回報社會，捐資助教、扶危濟困、愛老慈幼，在公益領域高度重視并積極投身公益事業，華夏保險河南分公司用實際行動踐行企業的責任擔當與愛心。

(圖為華夏保險河南分公司圓夢行動慰問留守兒童照片) 

華夏保險河南公司“2021年度客戶嘉年華”借助線上一站式服務平臺，以 “煥新生活·遇見熱愛”為主題，圍繞“公益”“教育”“健康”“生活”“關懷”五大主題，立足保險服務，拓展公益行動，聚焦教育熱點，縱深健康管理，豐富生活服務，建立“保險+服務”有溫度的運營服務生態閉環，以客戶為中心，推出豐富多彩的公益活動與社會活動。2021年6月華夏保險河南分公司及各地中心支公司共為全省110名留守兒童送去緊缺的生活用品與學習用品，用實際行動讓生活單調缺少關愛的孩子們感受到了溫暖，重新燃起對夢想的追求，讓圓夢行動更添意義！金秋10月的重陽行動，為全省104位抗戰老兵與孤寡老人送去撫慰與溫暖，以關愛力量守望民族精神，用公益之心映照文化傳承。

(圖為2021客戶嘉年華活動照片 )

服務無止境，關懷有多面。華夏保險河南分公司除了在公益方面的持續深耕，對于客戶的關愛與服務也是首當其沖，不斷創新服務項目，為客戶開通重疾綠色通道，做到重疾不等待，服務我先行；提供出行代駕服務，為客戶出行保駕護航；不斷完善柜面服務項目，優化老年客戶服務體系，在全省柜面建設老年人愛心專座、開辟老年客戶專屬服務通道，提供特殊上門服務等一系列個性化服務。

(圖為豫分志愿者慰問抗戰老兵現場照片) 

同時以一站式空中服務平臺，實現保險服務全生命周期100%線上化；去柜面、無紙化、移動化、數字化、智能化服務，7*24小時，隨時隨地、即點即辦；數據驅動，主動服務，客戶體驗更極致；科技賦能，智慧服務，根植科技基因，基于微信生態，為客戶提供極速、極簡、貼心、智能、有溫度的保險服務體驗。

持續關愛，讓理賠更有溫度。截至2021年10月31日，華夏保險河南分公司年度為23560位客戶提供理賠服務，累計為客戶送去了3.11億元理賠款，單次最高賠付金額412.2萬元，客戶申請案件獲賠率98.22%，用數字印證品牌實力，用時效踐行服務承諾，及時把理賠款送到萬千家庭，為客戶帶來溫暖的保障。

(圖為高效理賠客戶贈送錦旗照片) 

落其實者思其樹，飲其流者懷其源。華夏保險河南分公司在經營發展過程中，始終心懷感恩，努力回報每一份支持，緊緊圍繞“客戶利益至上”核心價值觀，在公益慈善、服務客戶的道路上，不斷前行，用切實行動回饋廣大客戶，為客戶提供有溫度的保險服務。（李響）

來源：華夏保險 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗