認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革要求，落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”相關(guān)規(guī)定，以讓客戶“少跑路”為目標(biāo)，民生銀行鄭州分行以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，踐行普惠金融服務(wù)，積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，針對(duì)企業(yè)開戶難、開戶慢等問題，全面梳理企業(yè)賬戶服務(wù)全流程，與客戶面對(duì)面交流，了解賬戶服務(wù)中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，全新線上預(yù)約開戶服務(wù)模式“企業(yè)開戶e”，節(jié)省客戶時(shí)間，優(yōu)化客服服務(wù)體驗(yàn)。

“不用填單子，只蓋了幾個(gè)章、拍幾個(gè)照就完事兒了！”“以前開一個(gè)戶的時(shí)間，現(xiàn)在能開兩三個(gè)戶了！”

開戶手續(xù)繁雜，流程時(shí)間長(zhǎng)，一直是企業(yè)客戶吐槽的熱點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)賬戶服務(wù)中存在的問題，民生銀行鄭州分行著力打造了智能、高效、便捷的“企業(yè)開戶e”模式。客戶在微信端將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎(chǔ)證照拍照上傳，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對(duì)，后臺(tái)根據(jù)客戶提交的信息做初審，審核通過后通知客戶臨柜辦理開戶，柜員從系統(tǒng)內(nèi)打印已審核的開戶資料，免除客戶反復(fù)填單的困擾，從客戶抵達(dá)到業(yè)務(wù)辦結(jié)僅需30分鐘，大大縮短了客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，受到企業(yè)客戶一致好評(píng)。

“企業(yè)開戶e”模式在商都路支行試點(diǎn)以來，企業(yè)開戶效率大大提升，該支行同時(shí)推出“1+1+1”服務(wù)模式，為客戶配置專屬客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理，提供全方位綜合金融服務(wù)，客戶體驗(yàn)明顯提升。以科技創(chuàng)新為業(yè)務(wù)賦能，以服務(wù)創(chuàng)新滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)從“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉(zhuǎn)變。有了“企業(yè)開戶e”，開戶變得如此容易。

下一步，民生銀行鄭州分行將繼續(xù)做好新模式推廣應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持做好“防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”各項(xiàng)工作，打造監(jiān)管放心、社會(huì)認(rèn)可、客戶贊賞的品牌形象。

來源：民生銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩