面對突如其來的“7·20”特大暴雨，平安產(chǎn)險上下一心，同舟共濟，用堅守表達(dá)初心使命，用無懼書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)，奮戰(zhàn)30個日夜全力以赴保障客戶權(quán)益，傳遞愛與溫暖。

統(tǒng)一組織 科學(xué)統(tǒng)籌搶險救災(zāi)

7月20日災(zāi)情發(fā)生當(dāng)晚，平安產(chǎn)險河南分公司緊急召開大災(zāi)應(yīng)對處置會議，成立應(yīng)急小組，設(shè)置資源支持、后援保障客戶服務(wù)等6個執(zhí)行小組，全面統(tǒng)籌保障本次大災(zāi)處置工作。

平安產(chǎn)險第一時間建立救援調(diào)度指揮中心，科學(xué)調(diào)度，優(yōu)先保證災(zāi)后救援工作有序開展，最大限度降低客戶財產(chǎn)損失。該公司秉持“特事特辦、急事急辦”原則，集中調(diào)配全國理賠資源成立專項理賠服務(wù)團隊，應(yīng)賠盡賠，快速核損，解客戶燃眉之急，助力災(zāi)后重建。

為方便受災(zāi)群眾理賠，平安產(chǎn)險河南分公司在100多個受災(zāi)小區(qū)設(shè)立了水災(zāi)理賠服務(wù)點，為受災(zāi)客戶提供便捷的理賠咨詢服務(wù)；為保證農(nóng)戶盡快得到理賠，農(nóng)險理賠團隊調(diào)用衛(wèi)星對農(nóng)田水淹受損面積進行測算，科技賦能，以實際行動為民生保駕護航。

暴雨災(zāi)害發(fā)生以來，平安產(chǎn)險統(tǒng)一協(xié)調(diào)車險定損專家186人、非車險重案專家19人、查勘車46輛、救援車624輛支援河南。

風(fēng)雨同行 我們一起扛

暴雨災(zāi)害發(fā)生后，平安查勘員全力開展救援工作，他們中有黨員先鋒，也有平安青年志愿者，他們與時間賽跑，與風(fēng)雨同行，奮力奔跑在搶險救災(zāi)最前沿，用實際行動為河南受災(zāi)群眾構(gòu)筑起一道堅實有力的“防護墻”。

他們心系客戶，放棄休假時間，全員奮戰(zhàn)在一線崗位，為客戶提供7×24小時理賠服務(wù)；他們不畏艱辛，頂著酷暑穿梭在保全場地、4S店、受災(zāi)企業(yè)、農(nóng)田進行損失確認(rèn)，及時處理賠款，最大限度地降低了客戶的財產(chǎn)損失；他們協(xié)調(diào)救援車輛、奔赴救援一線、提供社區(qū)流動服務(wù)、在烈日下定損理賠……他們沖鋒在前，切實保障客戶合法權(quán)益。

30個日日夜夜，近10萬次回訪，100萬公里路程，他們穿梭在大街小巷，用行動溫暖守護群眾，為中原大地災(zāi)后重建添磚加瓦。

當(dāng)前，平安產(chǎn)險河南分公司已完成受損車輛全部救援，定損理賠已接近尾聲，受災(zāi)絕產(chǎn)的秋季作物已全部賠付到位，財產(chǎn)險重大民生保障類項目完成主動預(yù)賠，受災(zāi)客戶基本生產(chǎn)生活得到了恢復(fù)。截至目前，累計賠款支出19億元，整體案件理賠進度突破90%，其中車險92%，非車險90%。(河南商報記者白雪瑩  通訊員王筱)

來源：平安產(chǎn)險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩