面對突如其來的疫情，工商銀行鄭州分行為確保廣大市民客戶用上放心錢，嚴格按照總、省行和人民銀行關于做好疫情防控期間現金保障工作要求，第一時間啟動應急服務預案，采取切實可行的應對措施，積極做好市內現金供應工作。

工商銀行鄭州分行嚴格執行現金“收支兩條線”管理，認真執行現金收付消毒管理和關閉自助機具循環功能等要求。一方面，對各渠道入庫現金全部進行集中消毒，分類存放；另一方面，對加強對各自助機具的消毒，特別是中、高風險地區或封閉、封控隔離區域，保證自助設備的正常運轉和現金服務不中斷。同時，對保障民生類的特殊、緊急用現需求及時協調解決。

疫情防控期間，該行大力推進“線上線下運營服務”體系建設，多渠道宣傳推廣工商銀行的線上線下一體化業務，特別是大額人民幣預約取款業務的推廣，為客戶提供非接觸式金融服務，最大限度減少解除風險，有效增強了客戶服務體驗感和選擇性。（李欣）

來源：工商銀行

編輯：李亞鍵

審稿：梁燕