7月28日上午，一位女士前來辦理美元現金支取業務，業務辦理完畢后，客戶詢問是否可以幫其一個忙，柜員耐心聆聽客戶講述，得知在7月20日暴雨時，客戶家中進水被淹，家里存放的部分現金貨款被雨水浸泡，現金已無法支付貨款使用，問是否可以幫其存入，柜員對客戶的經歷表示理解，告訴客戶可以隨時過來辦理存款業務，客戶聽后非常高興，便與柜臺約定當日下午前來辦理存款業務。

下午3時許，客戶如約而至，從袋子中共拿出5捆100元面值現金，由于未拆捆，因此現金特別潮濕，全部粘在一起，部分現金還在滴水，無法通過點鈔機進行清點，會計經理得知這一情況后，立即部署安排，一是將現金一一拆捆拆把，逐張擺放，利用營業室內空調風力吹干，二是會計經理前去周邊商戶借來2臺吹風機，加速現金風干進度，在工作人員的共同努力下，通過除濕、烘干、消毒、清點等一系列步驟，歷經3個多小時，終于將現金清點完成，準確無誤地為客戶辦理50萬元的現金存款，保障了客戶的財產安全。客戶被中信銀行真摯高效的服務深深感動，表示真心感謝。

天災無情人有情，中信銀行鄭州分行在災情面前始終堅守崗位，秉持以客戶為中心的服務理念，踐行中信溫度，體現中信人的責任與擔當。今后，中信銀行鄭州分行全體人員將繼續齊心協力，發揮光和熱，確保各項工作平穩有序開展。（夏白荷）