“真是太辛苦你們了，大熱天專門跑過(guò)來(lái)給我開(kāi)卡，下個(gè)月的工資就有著落了”，6月25日秦先生拿著剛開(kāi)好的中信銀行儲(chǔ)蓄卡感激地說(shuō)。
6月25日中午，中信銀行鄭州分行柜臺(tái)接到一通咨詢特殊人群開(kāi)卡業(yè)務(wù)的電話，客戶秦先生在電話中表示自己是附近某按摩店員工，需開(kāi)一張工資卡，但因自己有視力障礙，擔(dān)心無(wú)法開(kāi)卡，詢問(wèn)銀行需要什么手續(xù)和資料。
經(jīng)詢問(wèn)得知，客戶除視力障礙外無(wú)其他身體障礙，頭腦靈活，思維清晰，符合辦理銀行卡條件。考慮到客戶往來(lái)行程有諸多不便，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間決定開(kāi)通綠色通道，安排工作人員利用午休時(shí)間上門為客戶服務(wù)。
因開(kāi)立銀行卡時(shí)需設(shè)置密碼，工作人員手把手教客戶摸鍵盤上的數(shù)字鍵，反復(fù)確認(rèn)、記憶、練習(xí)按鈕的位置順序，最終成功設(shè)置密碼開(kāi)立好銀行卡。客戶表示自己雖然有視力障礙，但自己開(kāi)卡時(shí)沒(méi)有感到任何不便，享受到了中信銀行貼心的服務(wù)。
一直以來(lái)，中信銀行鄭州分行始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，面對(duì)特殊人群，從細(xì)節(jié)出發(fā)，關(guān)愛(ài)客戶，在保持業(yè)務(wù)合規(guī)性及規(guī)范性的同時(shí)，給予他們更多的幫助，努力建設(shè)成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值的最佳綜合金融服務(wù)提供者。（夏白荷）
編輯：李亞鍵
審核：劉開(kāi)銀