2021年7月17日以來，我省多地出現強降雨天氣，持續性的暴雨、大暴雨，造成了重大人員傷亡和財產損失。災情發生后，新華保險總公司和河南分公司總經理室高度重視，迅速成立應急領導小組，啟動重大應急理賠事件（Ⅰ級）應急預案，同時面向客戶推出主動提供服務、開通服務熱線、開通綠色通道、設現場案點、無保單辦理賠、開通預付服務、取消醫院限制、提供人文關懷等八項應急服務舉措。

2021年7月21日上午，我公司95567接到客戶報案：鄭州客戶某女士7月20日下午駕駛小汽車遭遇暴雨、不幸身故。接報案后，新華保險調查人員克服天氣和道路原因，第一時間驅車前往事發地點，上門慰問客戶家屬。同時，公司啟動理賠綠色通道：為受益人理賠申請簡化手續、查勘人現場進行理賠簽收，總、分聯動優先審核、審批，最終于申請當天賠付身故保險金30萬元，豁免作為投保人的保單保費7.701萬元，踐行了新華保險主動服務、快速理賠的服務承諾。

來源：新華保險

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩