7月20日，河南省遭遇極端強降雨，鄭州市多個國家級氣象觀測站日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。災情刻不容緩，陽光人壽立即啟動災情應急響應機制，第一時間成立應急工作組，總、分公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，各條線工作人員全力參與，及時有效的開展理賠救災工作，為客戶提供便利。

快速完成首例賠付

截至7月23日8時，陽光人壽共接到兩起身故報案。客戶分別來自河南鄭州和新鄉(xiāng)，經(jīng)核實，鄭州客戶于20日晚間，在返回居住地途中遭遇特大暴雨不幸溺亡；新鄉(xiāng)客戶于21日早晨，因連日暴雨致家中房屋受損，被坍塌的墻體砸中不幸身故。為確保受災客戶盡快得到保險賠款，陽光人壽獲悉后，于當天立即開通理賠服務“綠色通道”，最大限度簡化理賠流程及手續(xù)，及時做出了正常給付的理賠決定。7月23日14時45分許，鄭州客戶身故理賠已順利結案，從受益人簽署理賠申請至核定支付賠款22.4萬元，僅用2小時。

此次極端強降雨災害發(fā)生后，陽光人壽在第一時間啟動應急服務預案，發(fā)動代理人積極排查尋找客戶，并開通理賠快速服務通道、簡化理賠申請手續(xù)，全力以赴搶險救災，切實做到應賠、盡賠、快賠，協(xié)助政府部門做好人員安置等工作。

架起地鐵口的“安全橋”

在難以抗拒的惡劣天氣面前，很多陽光人逆風前行，以保險人的“愛與責任”，構筑暴雨中的一道風景線。

7月20日，在鄭州市地鐵1號線民航路站口，因為積水已經(jīng)漫進地鐵站，群眾開始撤離，陽光人壽河南分公司銀保部韓宜衡看著孕婦及兒童在水中艱難前行，他心急如焚，趕忙找來繩子，沿著地鐵入口拉起了“警示線”，協(xié)助行人安全順利撤離。隨后，陽光人壽商丘中支劉子琛、高博，也主動加入到護送孕婦及兒童的隊伍中。他們兩個人分工配合，一個人撐傘、一個人抱起孩子，來來回回，反復護送。近兩小時的引導和護送，雖然全身濕透，但是他們的心卻是火熱的。

徒手清理下水道的“清道夫”

遭受特大暴雨襲擊的鄭州市，道路大量積水。陽光人壽河南分公司為確保員工安全，緊急疏散公司員工。銀保本部姜文超在回家途中，看到馬路積水嚴重，無人的街道上眾多車輛泡在水中。猶豫片刻，他決定貢獻自己的力量。沒有任何工具，他蹲下身來，徒手伸進市政下水口中，對堵塞的下水口進行清理。

五分鐘、十分鐘過去了，他的雙腳、雙臂都浸在褐色的污水中，樹枝、廢棄垃圾袋、塑料瓶……隨著他清理，積水終于開始向下涌去。看著緩緩下降的路面積水，他露出了輕松的笑容。一個小小的舉手之勞，一個默默勞動的背影，姜文超用自己微小的力量，溫暖暴雨中的城市。

筑起“愛心防洪堤”

“快！這里需要清理淤泥”“這里！需要沙袋加固……”泥水浸濕了挽起的褲腿，汗水濕透了衣背，肩膀和雙手被沙袋磨出深痕。看到水流即將沖進大樓，陽光人壽河南團險部的高廣濤、周昊、王保才，辦公室牛斐、杜鵬、何巖等人，不假思索地加入到了防汛隊伍中。他們幫助公司物業(yè)背沙袋、清理淤泥、下水排險，用實際行動保衛(wèi)了公司員工及財產(chǎn)安全，眾志成城鑄起了堅不可摧的“愛心防洪堤”。

暴雨突襲，雖然陽光人壽河南分公司已提前安排員工回家，但是依舊有不少人被困在了公司無法返回。20日晚上及21日上午，分公司分別派出三支小組，冒雨淌水為留守公司的員工購買愛心晚餐和早餐，解決50余名員工的就餐問題。

“淺的地方齊腰，深的地方到脖子。”21日上午10時，為了轉移留守人員，分公司派出兩支突擊隊，在公司附近水域較深處附近開展救援，讓被困人員順利抵達安全地帶。

7月21日、22日，河南分公司工會抽調(diào)各部門人員，分赴市區(qū)各個商場超市采購飲用水、牛奶、方便面、蠟燭及手電等物資，分批分部門挨個送往員工家中。

暴雨過后，陽光志愿者的腳步并未停歇，他們依然奔忙在清掃、維護交通等重建家園的“陣地”上。

風雨無情人有情，志愿服務暖人心。陽光保險的志愿者們，在暴雨中自發(fā)行動。涌現(xiàn)出的感人畫面，成為風雨中的一道風景線，這是陽光人的風采，這是陽光人的“愛與責任”。

來源：陽光人壽 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩